Hotel Watthalden

Lieber Gast, haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne beziehe ich Stellung zu den von Ihnen angemahnten Punkten. Unsere Doppelzimmer sind größer als die 3 Sterne Kategorisierung in Deutschland es verlangt. Das von Ihnen bezogene Zimmer zur Straße macht dabei keine Ausnahme. Einen zweiten Stuhl hätten wir bei kurzer Info Ihrerseits gerne bereitgestellt. Diese Info haben wir leider nicht bekommen. Die Fenster in allen Zimmern sind schallisolierend und dicht. Bei geöffneten Fenstern bleibt ein Straßengeräusch natürlich nicht aus. Bezüglich der Geräusche aus der Lobby wurden zusätzlich spezielle Glastüren in die betroffenen Zimmer eingebaut, die bereits von anderen Gästen als sehr guter Lärmschutz beschrieben wurden. Hier gilt das gleiche Prinzip wie bei den Fenstern. Das Thema Sauberkeit ist bei uns eines der wichtigsten. Jedes Zimmer wird nach jeder Reinigung gecheckt, sei es bei Abreise- als auch bei Bleibezimmern. Die von Ihnen vor Ort monierten Laken wiesen bei Prüfung, vor und nach dem anstandslosen Austausch, keine Haare jedweder Art auf. Unsere Hausdame hatte auch in der Toilette keinen Grund zur Beanstandung gefunden. Unsere TV-Geräte wurden zwei Wochen vor Ihrem Aufenthalt inklusive der Hintergrundtechnik auf neuesten Stand gebracht: HD-TV sowie Sky-Programme kostenfrei. Technik und Geräte wurden abgenommen und sind vollkommen funktionstüchtig. Das Frühstück ist in unserem Haus das Aushängeschild. Auf jeder Bewertungsplattform wird dieses, wie auch alle anderen Bereiche des Hauses, gelobt. Sollten unsere Gäste nicht alles vorfinden, wird jederzeit während der Frühstückszeit nachgereicht oder frisch zubereitet. Das ist eine Selbstverständlichkeit für uns. Unsere langjährigen Mitarbeiter würden solche Aussagen nicht treffen. Das garantiere ich persönlich. Gerne möchte ich anmerken, dass Sie vor Ort auf unsere Leihfahrräder bestanden hatten, die Sie bei Ihrer Reservierung nicht vermerkt hatten. Leider waren diese bereits vergeben, was Sie sehr enttäuschte. Das kann ich zum Teil verstehen und hierfür möchte ich mich entschuldigen. Jedoch haben wir eine begrenzte Anzahl an Gästefahrrädern, die unsere Gäste in der Regel bei ihrer Reservierung anfragen. Mir scheint, dass Sie nun den gesamten Aufenthalt an diese Enttäuschung knüpfen und Dinge in die Welt setzen, die so nicht korrekt sind. Der Spezial-Deal über Ostern, den Sie buchten, lag bei 50% Rabatt im Doppelzimmer. Enthalten waren unter anderem eine Flasche Wasser bei An- und Abreise – nicht täglich. Wir sind ein Haus, das regelmäßig auf allen Portalen unter den bestbewerteten in der Region gelistet ist. Und das liegt nicht daran, dass die anderen Häuser nicht gut sind. Jeder Gast darf seine Meinung haben und nicht jeder muss uns gut finden. Nur Unwahrheiten kann ich nicht unkommentiert stehen lassen. Weder bei den allgemein von Ihnen genannten Punkten noch in diesem speziellen Fall beim Preis. Mit freundlichem Gruß, N.Hettel, Hoteldirektor.