Hotel Wartburg

Das Hotel verfügt über 110 Zimmer. Der Zustand und die Sauberkeit des Hotels sind in einem sehr schlechten bis katastrophalen Zustand.Das ganze Hotel wirkt sehr baufällig. Die Zimmerausstattung ist eines Hotels mit angeblich 3 Sternen nicht würdig.Der Teppich ist total verdreckt und fleckig. Das Mobiliar ist teilweise zerbrochen. Preis-Leistungsverhältnis ist eine Frechheit

Zimmer ausreichend groß. Zustand des Zimmers katastrophal.Teppichböden total verdreckt und fleckig. Mobiliar teilweise zerbrochen. Bilder hängen schief an der Wand. Fernseher aus den 70er Jahren, Programme völlig unsortiert.Heizung wurde Nachts ausgestellt. Schimmel an den Fensterrahmen. Badezimmer ebenfalls dreckig. Duschvorhang verschimmelt, Keine Ablagen mehr vorhanden, Dübel und Powerstrips sichtbar. Fliesen zerbrochen. Toillettenspülkasten mit braunen Flecken behaftet. Weder Fön vorhanden noch Handttücher sauber.

Angeblich verfügt das Hotel über 2 Restaurants. Das Frühstück ist sein Geld nicht wert. Ware kommt vom Discounter, Brötchen sind aufgebacken. Abendessen als Buffet. Qualität minderwertig. Teller teilweise zerbrochen, Besteck dreckig.

Personal fühlt sich nicht zuständig.Die erste Beschwerde erfolgte direkt nach Ankunft und Zimmerbesichtigung ( siehe Zimmer). Der diensthabene Rezeptionist hatte keinerlei Befugnisse und verwieß an den Kollegen, der aber nicht vor Ort war. Nach einer Stunde erfolgte die nächste Beschwerde direkt über den Hotelmanager. Leider hatte auch dieser angeblich keine Befugnisse, versprach aber eine zeitnahe kundenorientierte Lösung. Nach mehr als 48 Stunden passierte noch immer nichts. Beschwerden werden ausgesessen, Verzögerungstaktiken angewendet. Freundlichkeit und Kundenorientierung nicht erkennbar. Personal völlig inkompetent. Die Zimmerreinigung war nicht erkennbar, das Bad wurde gar nicht gereinigt.

Das Hotel liegt in Hoheleye, ca 10 km von Winterberg weg. Die direkte Umgebung bietet keine weiteren Einkaufsmöglichkeiten. Gäste sind auf ein Auto angewiesen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Hotel wirbt mit einem großen Pool. Leider war dieser Pool aus hygienischen Gründen geschlossen!! Sauna vorhanden, allerdings für diese Hotelgröße viel zu klein und dunkel