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Ninli (26-30)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Freunde • Dezember 2013 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Nicht zu empfehlen
3,9 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir waren von diesem Hotel leider enttäuscht. Beim Check-In wurde mir nur kurz gesagt, dass mein Zimmer die Nummer 216 hätte, ohne wirkliche Wegbeschreibung. Nachdem ich erfolglos mit meinem Gepäck in den Händen das Zimmer gesucht hatte, lief ich erneut zur Reception. Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass dieses Zimmer gar nicht mit Nummer angeschrieben ist. Ich solle einfach einen Stock runter und mich dann links halten...... Die Saunalandschaft war leider teilweise ziemlich dreckig und wir fühlten uns daher nicht wohl dort. Aus dem Dampfbad kam ein komischer Geruch.... Die gebuchte Massage war zwar gut, doch auch dort musste ich zuerst eine Viertelstunde wie bestellt und nicht abgeholt mit dem Bademantel rumstehen. Das Personal hat mich in dieser Zeit nicht beachtet und war mit dem Computer beschäftigt. Das Essen war sehr gut, doch auch dort wurden wir vom Service enttäuscht, irgendwie fühlte man sich nicht willkommen. Der Fitnessraum ist sehr schlecht ausgestattet, ein relativ grosser Raum mit 3 Ausdauer-Geräten, mehr nicht. Das ganze Hotel scheint mir usprünglich gut designed, aber leider nicht gut gepflegt. Irgendwie mehr Schein als Sein......


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ninli
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre offene Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Besuch bei uns nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Auf die unzureichende Wegbeschreibung zu Ihrem Zimmer werden wir intern hinweisen. Die Massagen sind in unserem Haus stets sehr gefragt, weshalb sie nach genau geplanten Terminen ablaufen. Unser Personal hätte Sie jedoch sicherlich auf Möglichkeiten die Wartezeit zu überbrücken hinweisen müssen. Wir danken Ihnen auch, dass Sie unsere Kulinarik positiv bewertet haben, denn hierauf legen wir großen Wert! Aus dem Brandnertal grüßt Sie Ihr Hotel Walliserhof