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Marc (31-35)
Verreist als Familie • April 2023 • 2 Wochen • StrandUnfreundlich, unstrukturiert, unverschämt
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Das Hotel hat eine schöne Anlage und einen schönen Strand, ist aber deutlich in die Jahre gekommen. Renovierungsstau. Ende der 90er wurde das Hotel nach und nach gebaut und vergrößert und seit dem hat man gefühlt nur wenig investiert. Die Rezeption ist mit Abstand das unfreundlichste was ich je erlebt habe. Genervt und wenig hilfsbereit, arrogant und unfreundlich. Die Kellner und die Dienstmädchen sind meist freundlich und bemüht. Obwohl Palace das gehobenere der beiden benachbarten Hotels sein soll, so war im Hotel Beach doch deutlich mehr los. Mini Club war im Palace quasi nicht existent. An Zeiten und Programm wurde sich ohnehin zu 0% gehalten. Die á la Carte Restaurants waren gut, aber Spanischkenntnisse sind zu empfehlen. Wir meiden in Zukunft Hotels dieser Kette, da es ausschließlich um Umsatzoptimierung geht, nicht um den Wohlfühlfaktor der Urlauber.


Zimmer
  • Schlecht
  • Uralt, dafür sauber. Hier ist seit Jahrzehnten nichts gemacht worden.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen war okay. Nicht gehoben, nicht schlecht.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Das schlechteste das ich je erleben musste. Man startet den Urlaub direkt mit unfreundlichen Gesichtern. Bei egal welchem Anliegen wurde genervt und arrogant reagiert. Sowas habe ich noch nie erlebt. Im besten Falle tauscht die Kette das gesamte Rezeptions Personal aus. Die Leute haben keine Lust auf Urlauber.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Schöner Strand, wenn gleich der öffentliche Strand nebenan Abends immer massiv zugemüllt war. Trauriger Anblick.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Ausreichend aber häufig mit Aufpreis. Für Kinder wurde nur im Nachbarhotel etwas angeboten.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:1
    Dauer:2 Wochen im April 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marc
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Marc , Wir haben Ihre Rückmeldung mit Bedauern gelesen und wir bitten Sie für die Umstimmigkeiten um Entschuldigung. Jedoch möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen zu informieren. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie trotz Ihrer negativen Eindrücke wieder willkomenn heissen dürfen. Freundliche Grüsse, Customer Service Team Viva Wyndham Dominicus Beach & Palace