Hotel Viva Dominicus Palace by Wyndham-All Inclusive Resort

Beschreiben Sie das Hotel ganz allgemein: Das Hotel liegt direkt am Strand in einer eigentlich sehr schönen Anlage mit viel Grün und guter Lage. Auf den ersten Blick wirkt die Anlage gepflegt, aber bei genauerem Hinsehen zeigen sich viele Mängel, besonders in den Zimmern. Unser Zimmer war stark veraltet, feucht und voller Insekten – definitiv renovierungsbedürftig. Der Service war früher ausgezeichnet, doch diesmal fühlten wir uns als nicht-spanischsprachige Gäste (Deutsch/Englisch) weitgehend ignoriert. Besonders enttäuschend war, dass trotz täglicher Beschwerden kein Zimmerwechsel möglich gemacht wurde. Insgesamt hat das Hotel in Qualität und Service leider stark nachgelassen.

Das Viva Dominicus Beach Resort hat grundsätzlich Potenzial – die Lage direkt am Meer ist wunderschön, die Außenanlage ist tropisch gestaltet und bietet viele Möglichkeiten zur Erholung oder Aktivitäten. Die Anlage ist groß, mit mehreren Pools, Bars und Restaurants. Leider stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis aktuell überhaupt nicht. Unser Zimmer war alt, feucht und voller Ameisen und anderer Insekten. Es roch durchgehend muffig, und die Einrichtung war deutlich in die Jahre gekommen. Ein Zimmerwechsel wurde uns zwar täglich versprochen, aber nie umgesetzt – trotz mehrfacher Nachfrage. Was uns besonders enttäuscht hat: Der Service war diesmal sehr einseitig. Das Personal war größtenteils nur auf spanischsprachige Gäste fokussiert (v. a. aus Argentinien), während wir mit Englisch oder Deutsch kaum weitergekommen sind. So fühlten wir uns schnell ausgegrenzt und nicht willkommen. Schade, denn bei einem früheren Aufenthalt war das Erlebnis deutlich besser – diesmal war es leider enttäuschend und nicht dem Standard eines internationalen All-Inclusive-Hotels entsprechend.

Leider sehr enttäuschend. Während unseres gesamten Aufenthalts hatten wir täglich um einen Zimmerwechsel gebeten, da unser Zimmer feucht, stark veraltet und voller Insekten war. Trotz täglicher Versprechen („Bitte kommen Sie morgen wieder“) wurde nichts unternommen – unsere Anliegen wurden schlicht ignoriert. Besonders negativ aufgefallen ist uns, dass der Service fast ausschließlich auf spanischsprachige Gäste – vor allem aus Argentinien – ausgerichtet war. Mit Englisch oder Deutsch kam man kaum weiter, was in einem internationalen Resort nicht akzeptabel ist. Wir haben uns dadurch nicht ernst genommen und teilweise sogar übergangen gefühlt. Im Vergleich zu unserem früheren Aufenthalt war der Service diesmal eine große Enttäuschung. Freundlichkeit allein reicht nicht, wenn Probleme konsequent ignoriert werden und keine Lösung angeboten wird.

Beliebte Aktivitäten

• Strand