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Thomas (61-65)
Verreist als Paar • Dezember 2022 • 3 Wochen • StrandHält nicht was es in der Hotelbeschreibuverspricht
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Ankunft 2 Uhr nachts 9.12 2022 1. Zimmer sehr klein max 15 qm Parterre direkt am Weg Zimmer mit Gartenblick 29 qm war gebucht 2. Zimmer kein Superior Plus, abgelehnt in der Lobby übernachtet bis 7 Uhr dann gefrühstückt um 9 Uhr an der Rezeption da nur der Manager umbuchen kann. Immer wieder vertröstet bis die Gästebetreuung sich bemühte, Zimmer bekommen vieles defekt, Gestank Ausblick/Gartenblick auf großen Werkzeugschuppen wieder Parterre. Angeblich seien Superior Zimmer Hause 61 und 62 immer mit Strassenblick Manager (Marokkaner) unfreundlich, stur, unkooperativ. Erneutes Zimmer im gleichen Gebäude 57 2. Stock angeboten bekommen Zimmer Wechsel soll Dienstag 13.12.2022 sein, standen nach Rücksprache am Samstag 10.12.2023 nicht mal auf der Liste für Zimmerwechsel. Schon mal 3 Tage nur Stress keine Erholung. Baulärm an 2 Stellen um den Pool mit Presslufthammer für neue Bars, keine Trinkhalme seit 2 Tagen, kein Cola mehr an der Poolbar. Kein warmes Wasser zur Hauptduschzeit 17.45, nach Rückfrage auf 40 Minuten vertröstet und Hörer aufgelegt. Fernseher funktioniert nicht. Gemeldete schwer zu öffnende Balkontür und grosses Loch im Fliesenboden wurde bis jetzt nicht repariert. Frühstücksbuffet sehr mager, vor allem wenn man nichts Süßes ist, Hauptrestaurant nichts Besonderes. Zimmerumzug vollzogen, aber Zimmer noch schlechter, sehr laut, windig auf Balkon, Eckzimmer, man sitzt auf dme Serviertablett, und der Boden war nicht gereinigt, wurde mit Handtuch notdürftig zusammengefegt. Erneuter Tauschwunsch nur 2 Zimmer seien frei, am letzten Ende der Anlage, Ecke mit Gänsen vor und auf der Terasse, oder wieder Strassenblick. Wieder auf den nächsten Tag vertröstet, da vorher nicht geprüft werden kann welche Zimmer zur Auswahl stehen. Allgemein, wenn man nicht in das Beach rüber könnte, wäre das Palace mit nur 2 Bars, kleinem Pool und wenig Strand nicht auszuhalten. Ende der Erfahrungen von 5 Tagen, Weitere folgen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Ein gutes suchen wir immer noch


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Buffetrestaurants schlecht, buchbar Restaurants gut bis sehr gut


    Service
  • Eher gut
  • Bis auf die Geschäftsführung, art der zimmervergabe, gut


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Meer schön, Strandbereich ohne Beach zu klein


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:3 Wochen im Dezember 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:61-65
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Tomas, Ihre Anmerkungen werden an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um unseren Service zu optimieren. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Mit freundlichen Grüssen, Customer Service Team Viva Wyndham Dominicus Beach & Palace