Hotel Viva Dominicus Beach by Wyndham - All Inclusive Resort

Wir haben in der zweiten Novemberhälfte 2009 für 10 Tage im Dominicus Beach gebucht. Nach dem Bezug des ersten uns zugewiesenen Zimmers der Schock: "Sollen wir hier 10 Tage vegetieren?" Urlaub hatten wir uns anders vorgestellt. Beim Hineinkommen in das Gebäude fühlte es sich schon an wie ein schlechtes Wohnheim. Dann das Zimmer, kahl, recht klein, kein Kleiderschrank, nur ein Hocker, kein Stuhl, das Badezimmer klein und die Fugen stark verschimmelt. Da wollten wir keine 10 Tage verbringen, also wieder zur Rezeption und reklamiert. Uns wurde gesagt, heute sei alles voll, wir könnten frühstens morgen umziehen. Also haben wir eine Nacht in dem Zimmer verbracht. Zwischenzeitlich hatten wir uns noch telefonisch bei unserem Reiseveranstalter gemeldet, in der Hoffnung, dass dieser uns unterstützen kann. An dieser Stelle ein ganz grosses Lob an den Reiseveranstalter, der Vertreter vor Ort hat alles super organisiert, und wir wissen ja, das er nicht der Betreiber des Hotels ist, deshalb können wir ihn ausnahmslos loben und uns nochmals bedanken. Also, am nächsten Tag dann der Umzug in das zweite Zimmer im Beach: Erster Eindruck: na das ist doch schon besser, also voller Euphorie Koffer gepackt und umgezogen. Beim Schlafen später sind dann jedoch auch in diesem Zimmer recht gravierende Mängel aufgetreten: Die Klimaanlage im Zimmer war so laut, die konnte man beim Schlafen nicht eingeschaltet lassen. Zudem war genau vor unserem Zimmer eine "Batterie" der Abwärmelüfter der Klimaanlagen mehrerer Zimmer, die die ganze Nacht gescheppert hat. Für den folgenden Tag war ohnehin schon ein Treffen mit dem lokalen Vertreter des Reiseveranstalters vereinbart. Dieser wollte sich persönlich davon vergewissern, dass mit unserem Zimmerwechsel alles geklappt hat. Wir haben ihm unsere erneute Situation beschrieben. Nach kurzem Gespräch wurde die Option eines Wechsels ins mit angeschlossene "Dominicus Palace" diskutiert. Kurzum das Ergebnis war: Der lokale Vertreter des Reiseveranstalters hat es geschafft, dass wir am folgenden Tag ins "Dominicus Palace" umziehen konnten. Aus diesem Grunde bewerten wir parallel auch das Palace, das dann wesentlich besser abschneidet. Kurzgefasst unsere Empfehlung zum Schluss: man sollte sich die par Euro mehr für das Palace auf jeden Fall gönnen, im Beach wird man, wenn man doch ein paar Grundansprüche hat, nicht wirklich glücklich.

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