Hotel Ville Montefiori

Achtung Abzocke! Wir buchten zwei DZ Deluxe für zwei Erw. +zwei Kinder für eine Woche Urlaub im August 2019. Leider hatte ich die 376 mit Mangelhaft und Ungenügend bewerteten Kundenrezessionen bei tripadvisor.de erst danach gelesen. Nach zwei Tagen wollten wir die für € 100,00 pro Tag zusätzlich gebuchte Leistung der Halbpension stornieren, da die Kinder das Essen verweigerten und uns die Qualität ebenso wenig überzeugte. An der Rezeption wurde unser Wunsch flapsig verweigert. Auch unser Angebot nach 20 % Abzug als Stornogebühr wurde nicht angenommen. Wir haben mehrere Stunden mit dem Hotelmanagement diskutiert, wurden an die Besitzerin verwiesen, welche uns im lauten Ton antwortete, dass sie für solche Angelegenheiten keine Zeit hätte und grundsätzlich Storno nicht möglich ist. Die Dame hat dann weiter entspannt Schecks ausgestellt. Wir sind Vielreisende und haben eine solche Behandlung eines Hotelmanagements noch nie zuvor erlebt, weder im einfachen Gasthof, noch im fünf Sterne Hotel. Wir hatten umgehend das zuständige Europäische Verbraucherzentrum in Bozen angeschrieben und um Hilfe gebeten. Dieses gab unserer Vorgehensweise zwar ausdrücklich Recht und fand die Abschlagslösung als angemessen. Jedoch hätten wir es einklagen müssen, was mit Gerichtsstand in Italien aussichtslos ist und die Situation vor Ort nicht entspannte. Wir können alle nur warnen, das Hotel zu buchen. Weder das Frühstück, noch das Abendessen überzeugten auch nur im Ansatz. Zudem sind auch für Italien absolut überzogene Preise für Getränke und Service festzustellen (ab € 20,00 für Vorspeisen, € 30,00 für einen Hauptgang, € 8,00 für einen Grappa, € 35,00 für eine Flasche Weißwein, welche bei allen anderen Restaurants max. 20 -25 € kostet, € 4,00 pro Handtuch pro Nutzung, € 20,00 für die Nutzung des SPAs, etc.) Zudem steht die Preis-Leistung der Zimmer in keinem Verhältnis. Wir zweifeln zudem die Bewertung der 4 Sterne stark an. Auf unseren Wunsch, uns die behördliche Bewertung vorzulegen, wurden wir an die örtliche Verwaltung verwiesen. Dort könnten wir ja nachfragen!!! Zudem sind im Hotelbereich überall Kameras installiert, welche nach Datenschutzgrundverordnung nicht dokumentiert sind, geschweige man eine Auskunft bekommt, wo überall Kameras installiert sind, was aufgenommen wird und wie lange die Daten gespeichert werden. Zudem ist das Hotel, welches in den 70er Jahren renoviert wurde, m. E. nach seitdem kaum erneuert worden. So sind an vielen Stellen Fliesen an Wand und Boden abgeplatzt oder fehlen ganz, was zu enormen Stolperstellen führt und sich Gäste immer wieder während unseres Aufenthalts verletzten. Weiterhin weisen fast alle Stoffbezüge von Stühlen, Kissen, Sofas, Lehnen, etc. starke Abnutzung auf. Die Sauberkeit in den Zimmern, Fluren und Bädern lassen weiterhin stark zu wünschen übrig. So war unser Duschkopf extrem verschimmelt, die Armaturen verstaubt, die Teppichböden verunreinigt, bzw. verfärbt und die Kopfstützen der Betten und Stühle abgenutzt und verschlissen. Es waren Löcher in den Vorhängen, bzw. waren diese an einigen Stellen genäht. Wandstellen hinter dem Vorhang waren offensichtlich Schimmel ausgesetzt. Die Klimaanlagenein- und auslässe waren stark verstaubt. Zudem war die Anlage auch in der untersten Stufe so laut, dass sie nachts nicht betrieben werden konnte. Unsere Tochter hatte während des Urlaubs Asthma im Zimmer bekommen. Zudem waren die Zimmer so hellhörig, dass man die Nachbarn schon beim leise reden hörte. Metallische Gegenstände wie Stühle, Markisenhalterungen, Tische, etc. sind stark verrostet. Insgesamt wirkt der gesamte Außenbereich unstrukturiert und ungepflegt. Im Flur war die ganze Woche die Lampe defekt. Eine Lampe im Außenbereich ist von der Halterung gebrochen und das Kabel liegt hinten frei. Die nicht permanent genutzten Bereiche wirkten stark verwahrlost. Der Tennisplatz ist in diesem Zustand nicht nutzbar, der Whirlpool ebenso. Die Poolbar ist in einem desaströsen Zustand und hatte während unseres Aufenthaltes nicht geöffnet. Die Poolliegen sind total verschlissen und nicht zu verwenden. Es gibt trotz einer Tiefe des Pools von über 2,00 m keine Badeaufsicht, dafür aber Kameras, welche den Poolbereich und Liegeplätze aufnehmen! Die Mitarbeiter vor Ort geben Ihr Bestes. Bei der Verabschiedung wurde uns vom Kellner nur noch mitgeteilt, dass er sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Er müsse sieben Tage / Woche von Beginn des Frühstücks bis zum Ende des Abendesssens arbeiten. Im Anhang befinden sich Bilder über den aktuellen Zustand.

Frühstück nicht mit 4* vergleichbar, eher mit Rustico Speisen am Abend klingen gut, schmecken fad und lustlos. Und das im Land von Rosmarin und Thymian. Echt bitter

Beliebte Aktivitäten

• Strand