Das Hotel ist generell schön eine sehr private und ja schönes Spabereich. Auch sehr große und schöne Zimmer. Generell merkt man, dass die Anlage hier etwas ins Alter gekommen ist und hier nicht viel Geld investiert wird. Um ja hast du noch renovieren. Frühstück oben auf der Terrasse war generell schön von der Location. Aber qualitativ war das gar nicht gut. Wirklich sehr schlechtes Frühstück. Die Auswahl war klein, aber dennoch die Qualität schlecht. Auch das Personal war einerseits etwas zu aufdringlich in manchen Bereichen und bei manchen Bereichen zu reserviert. Generell kann man sagen, dass wenn das Zimmer 100 € weniger gekostet hätte die Nacht dann wäre die Bewertung auch deutlich besser ausgefallen aber das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier nicht.
Beliebte Aktivitäten
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Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Privatsphäre unseres Hauses, der SPA-Bereich sowie die Größe und Ausstattung Ihres Zimmers positiv in Erinnerung geblieben sind. Gerade diese Aspekte werden von vielen Gästen besonders geschätzt. Bedauerlich ist hingegen, dass wir Ihre Erwartungen in anderen Bereichen nicht vollständig erfüllen konnten. Einige Ihrer Aussagen möchten wir jedoch gerne etwas differenzieren. Ihre Einschätzung unseres Frühstücks können wir in dieser Form nicht nachvollziehen. Unser Frühstückskonzept setzt bewusst nicht auf eine überladene Auswahl, sondern auf Qualität, Frische und sorgfältig ausgewählte Produkte. Dazu gehören unter anderem frisches Brot und Gebäck, saisonale Produkte, hochwertige Wurst- und Fischspezialitäten, frische Eierspeisen sowie weitere regionale und internationale Komponenten. Qualität, Herkunft und Nachhaltigkeit stehen dabei für uns klar im Mittelpunkt! Selbstverständlich respektieren wir, dass Geschmäcker und persönliche Erwartungen unterschiedlich sind. Die pauschale Aussage, unser Frühstück sei „wirklich sehr schlecht“ gewesen und es habe an Qualität gefehlt, entspricht jedoch nicht unserem Qualitätsanspruch und auch nicht den Rückmeldungen der überwiegenden Mehrheit unserer Gäste. Auch Ihre Wahrnehmung unseres Servicepersonals nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Einerseits beschreiben Sie einzelne Mitarbeitende als eher reserviert, andererseits als zu aufdringlich. Unser Ziel ist stets ein aufmerksamer, professioneller und gleichzeitig angenehmer Service, bei dem sich unsere Gäste individuell betreut und willkommen fühlen. Dass Sie den Eindruck gewonnen haben, in die Anlage werde zu wenig investiert, bedauern wir ebenfalls. Tatsächlich werden laufend Maßnahmen zur Instandhaltung, Pflege und Weiterentwicklung unseres Hauses umgesetzt, auch wenn diese nicht immer unmittelbar sichtbar sind. Unsere Preisgestaltung orientiert sich an der Ausstattung, dem großzügigen Raumangebot, dem Service, dem Wellnessbereich sowie an der offiziell geprüften 5-Sterne-Klassifizierung unseres Hauses. Dass das persönliche Preisempfinden unterschiedlich ausfallen kann, respektieren wir selbstverständlich. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre offenen Worte und wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Villa Irma Team
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