Hotel Vier Jahreszeiten Zingst

Sehr geehrte Anke und Andreas, die Rückmeldung zu Ihrem wiederholten Aufenthalt in unserem Haus ist uns besonders wichtig, da wir die Einschätzungen unserer langjährigen Gäste sehr schätzen. Es ist schön zu lesen, dass Sie die Lage unseres Hotels und die ruhige Umgebung als Pluspunkte empfunden haben. Auch die Möglichkeit, das Zentrum gut zu Fuß zu erreichen, wird von vielen Gästen geschätzt und wir freuen uns, dass dies auch für Sie zutraf. Ihre Hinweise zur Zimmertemperatur und zum fehlenden Klimakomfort nehmen wir sehr ernst. Wir können nachvollziehen, dass eine angenehme Luftqualität gerade in den Sommermonaten ein bedeutender Faktor für das Wohlbefinden ist. Danke, dass Sie diesen Punkt offen ansprechen. Mit Bedauern lesen wir, dass Sie beim Service während des Frühstücks und in der allgemeinen Organisation im Restaurant einen deutlichen Rückschritt im Vergleich zu Ihren früheren Besuchen bemerkt haben. Besonderes Augenmerk legen wir auf die von Ihnen geschilderten Abläufe beim Nachdecken der Tische und Auffüllen des Buffets. Ihr Vergleich mit den Erfahrungen aus den vergangenen Jahren hilft uns, die Entwicklung unserer Leistungen realistisch einzuordnen, und unterstreicht die Bedeutung von konstanter Qualität für unsere wiederkehrenden Gäste. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte zum Service sowie zur Gastronomie und hoffen, Sie trotz Ihrer Kritikpunkte wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Feedback ist für uns eine wertvolle Grundlage, um unsere Prozesse gezielt weiter zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel IV Jahreszeiten Zingst