Hotel Vier Jahreszeiten Zingst

Sehr geehrte Birgit, die geschilderten Erfahrungen während Ihres Aufenthalts in unserem Haus stimmen uns sehr nachdenklich und entsprechen nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service und unsere Gastfreundschaft stellen. Ihre Beobachtungen zum Ablauf und Verhalten beim Frühstück, insbesondere bezüglich der Motivation unseres Teams, der Pünktlichkeit beim Abbau und dem Umgang mit den Gästen bis zum Ende der Frühstückszeit, nehmen wir mit großer Ernsthaftigkeit zur Kenntnis. Ebenso bedauern wir, dass die Lichtquellen im Restaurant und im Wellnessbereich vorzeitig ausgeschaltet wurden und Sie sich dadurch in Ihrer Erholung beeinträchtigt fühlten. Die geschilderten Schwierigkeiten bei der Terminabsprache für Kosmetikbehandlungen sowie die wiederholt fehlende Besetzung am Tresen sind ein Hinweis, dass unsere internen Abläufe und die Kommunikation deutliche Verbesserungen benötigen. Wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre vielfältigen Eindrücke so offen schildern. Nur durch eine solch ehrliche Rückmeldung können wir gezielt an den genannten Punkten arbeiten. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt durch diese Erlebnisse rundum getrübt wurde. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel IV Jahreszeiten Zingst