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Bernd (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2019 • 3-5 Tage • Sonstige
Grad. gutes Hotel mit teilweise Serviceschwächen
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Hotel ist in Ordnung, sehr gute Bar. Tiefgarage 12 Euro pro Nacht. Qualität der Verpflegung ist gut. Beim Service hat man leider das Gefühl, dass die Priorität auf dem Sterne-Restaurant Aubergine liegt und HP-Gäste nebenbei bedient werden (einzelne Mitarbeiter sind dabei eine positive Ausnahme). An der Menge des Personals scheint es mir zumindest nicht zu mangeln, aber eine größere Anzahl scheint recht unmotiviert und wenig dem Gast zugewandt. Zudem passieren recht viele handwerkliche Fehler, die in der Aubergine sicherlich nicht akzeptiert würden (benutztes Geschirr nur sehr zögerlich abgeräumt, Wein eher mal zufällig nachgeschenkt bzw. kaum, Kaffee beim Frühstück muss erfragt werden, wird kaum selbstständig angeboten, etc..). Rezeption hilfsbereit. Housekeeping-Personal teils freundlich, teils missmutig.


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Gut
  • Qualität gut; Service siehe Bewertung Service.


    Service
  • Eher gut
  • Die Motivation und Serviceleistungen beim Personal sind sehr unterschiedlich. In der Bar top, beim Frühstück eher uninteressiert bis demotiviert (Koch an der „Eierspeisen-Station“); im Restaurant abends vermeintlich professionell, aber mit handwerklichen Fehlern und kaum Herzlichkeit( einzelne Mitarbeiter fallen positiv auf).


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Direkt an der Haupteinfahrtsstrasse nach Starnberg. Circa 15 Minuten zu Fuß zum Starnberger See


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im August 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bernd
    Alter:46-50
    Bewertungen:149