Servicemängel in fast allen Bereichen. Zudem unfreundliches Personal. Der Standard entspricht bei weitem nicht das was man sich von einem Kempinski verspricht. Aufgrund vielzähliger Aufenthalte in Luxushotels weltweit haben wir ein genaues Bild von einem sehr guten Standard. Dieser ist hier leider nicht gegeben.
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Guten Tag Daniel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback hinsichtlich Ihres kürzlichen Aufenthalts zukommen zu lassen. Wir möchten Ihnen versichern, dass unsere Mitarbeiter all unseren Hausgästen als auch externen Besuchern jederzeit einen unverkennbaren und hochwertigen Service offerieren möchten. Das Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski München gilt als Traditionshaus und blickt auf eine lange Geschichte, geprägt durch Gastfreundschaft und der Liebe zur Luxushotellerie, zurück. Dass Sie den Eindruck gewonnen haben, dass unser Haus Servicemängel aufweise und meine Mitarbeiter unfreundlich seien bedauere ich außerordentlich zu hören. Ich möchte Ihnen versichern, dass wir schon bei der Auswahl unserer Mitarbeiter viel Wert auf Stil und Etikette legen und ich wirklich sehr erstaunt über diese bedauernswerte Rückmeldung bin, haben wir bislang doch fast ausschließlich positives Feedback erhalten. Dennoch werde ich dem natürlich nachgehen. Im Namen des Vier Jahreszeiten Teams wünsche ich Ihnen alles erdenklich Gute für das kommende Jahr, würde mich sehr freuen Sie eines Tages zurückbegrüßen zu dürfen und verbleibe mit freundlichen Grüßen aus der Maximilianstraße, Holger Schroth Managing Director
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