Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski München

Sehr verehrter Holger, herzliche Grüße aus dem Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski München. Wir danken Ihnen vielmals für die Zeit, welche Sie sich genommen haben um uns Ihr Feedback mit zu teilen. Mit großem Bedauern haben wir Ihrer Antwort entnehmen können, dass wir bei diesem Aufenthalt Ihre hohen Erwartungen an uns nicht in allen Bereichen erfüllen konnten und Sie teils unzufrieden zurückblicken. Die von Ihnen geschilderte Situation entspricht sicherlich nicht dem Anspruch den Sie an uns zurecht haben dürfen und können. Bitte akzeptieren Sie meine Entschuldigung für diese Erfahrung. Ihr Feedback habe ich an die entsprechenden Abteilungsleiter weitergeleitet, welche Ihr Feedback intern mit Ihren Teams besprechen. Das konstruktive Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn es unterstützt uns dabei unsere Schwächen aufzudecken und uns stetig zu verbessern. Vielen Dank hierfür. Sollten Sie jemals ein Produkt vermissen oder mit einem angebotenen Service nicht zufrieden sein, so fragen Sie gern nach einem Manager bereits während Ihrem Aufenthalt. Gern hätten wir die Gelegenheit genutzt Ihre Zeit bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten. Herzlichen Dank auch für die auch lobenden Worte. Diese werde ich selbstverständlich ebenfalls mit dem ganzen Team und Ihm teilen. Wir freuen uns, wenn Sie schon bald unser Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski München auf Ihrer nächsten Reise in die bayerische Landeshauptstadt trotz dieser durchwachsenen letzten Erfahrung erneut als Unterkunft in Betracht ziehen. Gern werden wir Sie von dem Service und der Qualität überzeugen, welchen Sie von Kempinski erwarten dürfen. Bis dahin verbleibe ich mit freundlichen Grüßen aus der Maximilianstraße, Holger Schroth Area General Manager