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Judith (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2012 • 1 Woche • Winter
Gutes Mittelklassehotel ohne "superior"
3,9 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel ist ein gutes Mittelklassehotel, das jedoch den von ihm selbst aufgestellten "Superior-Standard" nicht halten kann. Sowohl die Unterbringung, als auch das Essen und der Wellnessbereich bleiben deutlich hinter den geweckten Erwartungen zurück. Der gesamte Hotelkomplex ist verbaut und weist keine klare Linie auf. Dementsprechend fehlt es an Gemütlichkeit und Professionalität. Hinzu kommt, dass sich das Hotel offenbar nicht entscheiden kann, ob es nun ein Familienhotel, ein Sporthotel, ein Feng-Shui Wellnesshotel oder ein kulinarisch und vom Weinabgebot besonderes Hotel sein will. Das Problem findet sich auch in den Zimmern wieder und kann auch nicht durch hochtrabende Namen, wie Energiezimmer und Wohlfühlzimmer, kaschiert werden. Da die Zimmer deutlich kleiner als angegeben sind und außerdem unbequeme Betten und Sitzgelenheiten beinhaltete, ist hier kein "Superior-Standard" spürbar. Das Essen war zwar zumeist ganz gut, allerdings war der Service bis auf wenige Ausnahmen unprofessionell und der krampfhafte Versuch stets 4-5 Gänge anbieten zu müssen, war für das Ergebnis eher kontraproduktiv. Der Feng-Shui Wellnessbereich war ebenso unstimmig, wie der Rest des Hotels. Er war groß und es war auch Alles vorhanden, nichts davon war jedoch besonders. Vielmehr fanden sich auch hier zahllose störende Details, wie zum Beispiel eine zu geringe Anzahl an Duschgelegenheiten, die die Mittelmäßigkeit des Hotels bestätigt haben.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Januar 2012
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Judith
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Herr Michael, Wir bedanken uns bei uns sehr für Ihre Sichtweise und die Informationen. Wir freuen uns über Lob genauso wie über Möglichkeiten, manche Dinge anders zu sehen. Denn nur Veränderung hilft uns, gut zu bleiben und auch Verbesserungen vorzunehmen. Gerade Superior-Hotels unterliegen entsprechenden Klassifizierungsrichtlinien und seit 2010 freuen wir uns, dieses Mehr an Service und Leistung mehr als zu erfüllen. Unser Hotel Vier Jahreszeiten ist ein Hotel, das durch die Vielfalt der Angebote, Bereiche, Leistungen lebt. Über die Vielfalt freuen sich viele treue und neue Gäste. Wir maßen uns nicht an, dass wir jeden Wunsch immer erfüllen können. Aber wenn wir es rechtzeitig wissen, konnten wir schon so manche kleine Wunder vollbringen. Wir würden uns sehr freuen Ihnen dies beweisen zu können. Herzlichst Familie Walser und Team