Hotel Victory Therme Erding

Sehr geehrte Damen und Herren, wie auch bereits im letzten Jahr (2015/2016) verbrachten wir unseren Jahreswechsel bei Ihnen. Wir sind eine vierköpfige Familie und haben uns im letzten Jahr sehr wohl bei Ihnen gefühlt. Dieses können wir leider diesmal nicht bestätigten. Angefangen beim Service bei der Anreise ( langes Warten, weil das Zimmer nicht um 15/00 Uhr fertig war) bis hin zum Essen (Abends) was für uns ein richtiger Schock war. Wir hatten Halbpension gebucht und waren auf Buffet essen eingestellt. Müssten aber fastfood essen jeden Tag zu uns nehmen. Meine Frau ist Vegetarierin und unsere Kinder essen wenig Fleisch. Wir achten auf eine ausgewogene Ernährung. Das Frühstück war jedoch in gewohnt perfekter Qualität. Leider wurde uns auch nicht mitgeteilt, wann für uns ein Tisch reserviert wurden ist, sodass mit mit der Tischreservierung Improvisieren mussten. Der Sylvesterabend war gelungen und auch das Buffet an dem Abend sehr lobenswert. Wir wurden im Vorfeld auch nicht informiert das Veränderungen im Gegensatz zu dem Jahr davor stattgefunden haben. Wir mussten ständig mit entschuldigen leben, weil z.B.das Trinken am Ende der Mahlzeit erst gebracht wurden konnte. Alles in allem war der Silvesterabend sehr schön, aber der Service ansonsten sehr bemängelswert. Wir hatten vor auch dieses Jahr wieder zu kommen, wenn allerdings die Qualität beim Abendessen so bleibt, werden wir eine andere Alternative für uns suchen müssen. Ich hoffe wir konnten etwas zur Verbesserung dazubeitragen und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Familie Lau aus Schlagenthin

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