Hotel Victory Therme Erding

Sehr geehrter Gast, wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Bewertung hier auf HolidayCheck bedanken! Es freut uns zu hören, dass Sie schon zum dritten Mal bei uns waren und wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt dieses Mal nicht in vollen Zügen genießen konnten! Leider hatten wir während Ihres Aufenthalts einen Lieferengpass mit den Willkommensgeschenken für die Kinder. Wir bedauern dies wirklich sehr! Wir können Ihre Verärgerung darüber verstehen, dass man nicht wusste, dass Sie bereits zum dritten Mal anreisen und nicht herzlich begrüßt wurden. Dies sollte nicht passieren und ist auch nicht unser Standard. Wir möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen und leiten diesen Punkt selbstverständlich an die entsprechenden Stellen weiter! Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Kinderbademäntel nicht immer in allen Größen verfügbar haben. Dies ist ein Service unsererseits auf den kein Anspruch besteht. Gerade in den Ferien oder am Wochenende raten wir Ihnen Kinderbademäntel selbst mitzubringen. Ihren Punkt zur Sauberkeit geben wir umgehend an die zuständigen Abteilungen weiter! Wir können Ihre Enttäuschung verstehen und möchten uns bei Ihnen herzlich entschuldigen! Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir werden dies an unsere Teams weiterleiten! Wir möchten uns stetig verbessern, deshalb sind wir auf ehrliche Rückmeldungen angewiesen! Wir bedauern sehr, dass Ihr letzter Aufenthalt bei uns an Bord nicht so verlaufen ist wie Sie sich das vorgestellt haben! Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine Chance geben werden und wir Sie bald wieder in unserem Haus willkommen heißen dürfen! Mit den besten Grüßen aus Erding, Ihre Crew des Hotel Victory Therme Erding