Hotel Victoria by VAYA

Lieber Lutz, es freut uns, dass Du uns die Möglichkeit gibst verschiedenes auch so darzustellen wie es sich in der Tat verhält. Es ist richtig, dass Du über Deinen Reiseveranstalter Ultra – AI gebucht hast, dies entspricht der Tatsache und ist unumstritten. Was heißt das denn überhaupt, Ultra – AI? Nun es ist ganz einfach, Du hast alles das von uns erhalten was Du laut Deiner Ausschreibung vom Reiseveranstalter angeboten bekommen hast und wofür Du auch bezahlt hast. Wie das jetzt heißt, AI oder Ultra AI oder Lieschens Wunsch Wochenende, ist in diesem Falle völlig egal, im Wesentlichen geht es darum, dass Du das bekommst was Du gebucht und vor allem wofür Du auch bezahlt hast und das haben wir alles eingehalten. Die von Dir gebuchten Leistungen waren wie folgt: Übernachtung im komfortabel ausgestattet Doppelzimmer Reichhaltiges Frühstücksbuffet Lunchpaket zum selber machen Mittagssnack Kaffee und Kuchen Abendessen in Buffetform, Salatbuffet, Vorspeisen, Dessert, Suppe, Hauptgang. Getränke: Weißwein Rotwein Bier vom Fass Weißes Limo Gelbes Limo Wasser still Wasser Sprudel Orangensaft Apfelsaft Mulit Saft Cola Verschiedene Sirups Wir haben nie ein Eis für unsere Gäste versprochen, aber es ist doch toll, dass wir ein schönes Eisangebot haben und auch hier ein ganz normaler Faktor, dass man es bezahlen muss, dies ist überall anders auch der Fall. Das Getränkeangebot ist aus unserer Sicht auch sehr umfangreichend, also es ist alles dabei was man benötigt und auch für Kinder. Das Speiseangebot ist mit den Themenabenden umfangreichend und auch für Kinder geeignet, wir haben die Erfahrung gemacht, dass es viele Eltern gibt, die Ihr Kind so erziehen, dass Sie durchaus bei unserer großen Auswahl was finden können. Es stellt sich die Frage, wird für die Kinder zuhause auch eine Extrawurst gemacht, es ist doch auch für Kinder wichtig, dass Sie ausgewogen ernährt werden und nicht nur von Pommes, Wienerle, Ketchup und ähnliches Fast Food. Aber das entscheidet jeder für sich selbst. Zu dem Thema Kaffee und Kuchen, die Darstellung ist völlig falsch verstanden. Es ist richtig, dass das Restaurant zum Abendessen eingedeckt wird. Dennoch haben wir genügend Sitzplätze zur Verfügung. Bei schönem Wetter steht unseren Gästen die sehr schöne Terrasse mit Blick auf die Falkenwand und das Kitzsteinhorn zur Verfügung, hier sind es über 100 Plätze, dann haben wir noch die Hotelhalle mit ca. 60 Plätzen. Bei schlechtem Wetter die Hotelhalle mit 60 Plätzen und unsere Bar „Zam Hucka“ mit knapp 100 Plätzen und somit ist es nicht nötig das Restaurant mit zu belegen. Es ist natürlich immer eine Erwartungshaltung welche man hier hat, aber wir haben alles erfüllt und denken, dass wir hier eine super Leistung abgeben. Wir denken, dass unsere Mitarbeiter durchaus sehr flexibel sind, aber wir müssen im Sinne von mehreren hundert Personen auch einen gewissen Betriebsablauf gewährleisten und das hat nichts mit unflexibel zu tun. Wir bedauern sehr, dass wir Dich nicht erreichen konnten.