Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit gewesen. Aber das Zimmer war eine grosse Enttäuschung. Fast eine Katastrophe. Die Zahnputzbecher waren noch vom Vorgänger. Der Teppich war nicht gesaugt. Überall Staub. Mein Sohn stieß sich mehr mals die Nacht den Kopf am Gäste Bett. Die Matratzen waren alt und durchgelegen. Der Teppich uralt. Das grosse Fenster ließ sich nicht öffnen oder richtig schließen. Ausgeruht waren wir ganz und gar nicht. Klima Fehlanzeige. Alles in einem stark Renovierungs Bedürftig. Das kleine Geschenk was unserem Sohn versprochen wurde war auch nicht da er war sehr enttäuscht.
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Sehr geehrter Michel, wir freuen uns, dass Sie unser Hotel für Ihren Aufenthalt gewählt haben und dafür eine entsprechende Bewertung abgegeben haben. Es ist schön zu erfahren, dass Sie mit dem Service unseres Personals zufrieden waren und wir geben Ihr Lob gern an die Mitarbeiter weiter. Leider jedoch hatten Sie auch Anlass zur Kritik und das bedauern wir sehr! Wir haben Ihre Anmerkungen an unser Management zur weiteren Auswertung mit den zuständigen Abteilungleitern gegeben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und versprechen Besserung. Es würde uns glücklich machen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen zeigen zu dürfen, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen und an unseren Fehlern arbeiten. Vielleicht sind unsere renovierten Deluxe Zimmer eine Wahl für Sie? Unsere Reservierungsabteilung berät Sie gern! Wir wünschen Ihnen eine angenehme Sommerzeit und verbleiben mit gastfreundlichen Grüßen, Revenue Management
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