Hotel Van der Valk Gladbeck

Sehr geehrter Deniz, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Es ist schön, dass Ihnen das Zimmer generell gefallen hat, doch leider hatten Sie auch Anlass zur Kritik und das bedauern wir sehr. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass Sie das Zimmer nicht vollständig hergerichtet beziehen konnten. Selbstverständlich sollte die Minibar gefüllt und auch angeschlossen sein. Unser Housekeeping wurde darauf hingewiesen, zukünftig solche Fehler zu vermeiden. Unseren Gästen empfehlen wir, bei Mängeln direkt unser Personal zu kontaktieren, denn viele Dinge können zeitnah und vor Ort bearbeitet werden. Gern möchten wir Ihnen zeigen, dass wir es besser können und würden uns über einen erneuten Besuch von Ihnen sehr freuen. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Woche und verbleiben mit gastfreundlichen Grüßen, Revenue Management