Hotel Unique Dortmund Hauptbahnhof

Von Außen erscheint das Hotel super und auch die Eingangshalle ist auf den ersten Blick wirklich toll. Jedoch habe ich bisher in noch keinem Hotel so ein unfreundliches Personal angetroffen wie in diesem. Als wir gegen 11 Uhr ankamen und nachfragten ab wann der Check-In ist, wurden wir erst einmal dumm angemacht und bekamen deutlich zu verstehen, dass der Check In erst ab 14 Uhr möglich ist - dies ist natürlich normal und auch völlig Okay, aber kann das nicht in einem freundlichen Ton gesagt werden? Wir haben uns daraufhin die Stadt angesehen und kamen gegen 13:50 Uhr ins Hotel zurück, wir fragten wieder freundlich nach und bekamen als Anwort: „Wir haben nach wie vor nicht 14 Uhr und erst ab 14 Uhr sind alle Zimmer fertig, heute ist jedes Zimmer belegt, Sie können höchstens eines ohne Fenster haben.“ Abgesehen davon, dass es für uns kein Problem ist zu warten, wollte der Rezeptionist uns wirklich sagen, dass die Putzfrau um Punkt 14 Uhr ALLE Zimmer fertig bekommt. Wir warteten somit in der Eingangshalle bis 14:30 Uhr, der Mitarbeiter hatte uns ständig im Blick aber uns nie informiert, ob wir denn mittlerweile ins Zimmer könnten. Als dann Schichtwechsel war, bin ich zu einem anderen Mitarbeiter, der sehr verwundert war, dass wir unsere Zimmerkarten noch nicht hatten. Meiner Meinung nach war dies eindeutige Schikane des Mitarbeiters und der Mitarbeiterin, die am 20.10. am Vormittag bis ca. 14:30 Uhr an der Rezeption Dienst hatten! Als wir freundlich fragten ob das Auto in der Tiefgarage stehen bleiben kann, kam die Reaktion „Das ist schön, 13 EUR“ in einem Ton der sehr zu wünschen übrig lies! Ich arbeite im Reisebüro und bin sehr viel unterwegs, so etwas ist mir bisher aber noch nie passiert. Schon gar nicht in einem 4 Sterne Hotel. Obwohl das Hotel eine super Lage hat, werde ich dieses auf Grund des Services auf keinen Fall an meine Kunden verkaufen, denn was hier passierte, war eine bodenlose Frechheit der Rezeptionisten!

Die Zimmer waren sauber und in Ordnung. Allerdings waren unsere Mülleimer bei Bezug voll bis oben hin.

Das Frühstück ist keine 4 Sterne wert.

Rezeption total unfreundlich! Nie wieder!

Lage ist super!

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