Aus DeutschlandWir haben das Hotel Gebucht als TUI Kids Club vorgefunden haben wir ein Hotel was angeblich 5 Sterne haben soll. In der Lobby nicht eine Auszeichnung mit 5 Sterne. Die Komplette Anlage ist ne Katastrophe. Wir waren mit 4 Personen in der Villen Anlage untergebracht. Neben unserem Balkon war der Parkplatz / Bauhof ab morgens um 6 Uhr Hupende Motorräder LKWs etc. Die Siy Sportsbar auf der anderen Straßenseite machte ihrem Namen auch alle Ehre und man konnte Party Feiern bis weit nach 2 Uhr nur leider war daher auch nichts mit erholsamen Schlafen. Mit Balkon Tür auf dachte man liegt neben der Soundbox mit Tür zu raubte die Klimaanlage einem den Schlaf. Unsere Balkon Tür war ausserdem Total kaputt man sah das sie Opfer eines Einbruchs oder Einbruchversuches geworden war. Die Sanitär Anlagen me absolute Katastrophe. Haare in Abfluss die ein Techniker entfernen musste weil die Dusche übergelaufen war. Schimmel, Flecken, raus gerissene Seifenhalter, Flüssigseifenhalter die nachts die abflug machten. In 11 Tagen wurde der Pool Bereich nicht 1x geschrubbt. Es wurde mit mit Aufsitzputzmaschinen der Dreck bestens verteilt. Die Stühle Tische Liegen ich einmal weg geräumt um drunter sauber zu machen. Die Fliesen Im Pool Bereich waren wie eine Schlittschuhbahn im Winter. Dementsprechend haben sich auch mehrere Kinder und auch Erwachsene auf den Allerwertesten gesetzt. Von den Osteuropäischen Saufgelagen an der Poolbar die vom Sicherheitspersonal beendet werden musste fange ich erst garnicht an. Und das Beste kommt dann zu Schluss die Magen Darm Grippe die wohl seid Wochen in dem Hotel die Runde macht. Auch 3 von uns 4 lagen flach mit Brechdurchfall. Das einzige Positive war Professor. Er hat versucht schadensbegrenzung zu betreiben und hatte immer ein Lächeln für die Kinder. Spart euch das Geld und fahrt wo anders hin.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SchlafqualitätSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Das Zimmer für 4 Personen ist so groß wie ne Besenkammer.
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Anstatt das Essen den Mottoabend anzupassen gab es jeden Abend das selbe Essen in einem Resturate wo es durch die Decke regnet und keine Klimaanlage funktioniert
- DeutschkenntnisseSchlecht
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Bester Service
- Animation
Sehr unfreundlich. Der Kofferboy wurde noch Pampig das man nicht sofort Geld parat hat
Beliebt bei Kindern
- Nichts
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Animation
- Sport
- Verfügbarkeit der LiegenEher schlecht
- SauberkeitSchlecht
Aktivitäten am Pool
- Entspannen
- Poolbar
Wassertemperatur
- kalt
Er war völlig überclohrt. Es hat gerochen wie Im Schwimmbad
Beliebte Animation
- Spiele
Professor Top Mann
Beliebte Sportarten
- Sonstiges
Dart war super, Wasserball und Zumba nicht existent. Weil keine Animateure da waren.
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
ÖPNV-Erreichbar
- Ja
Parkplätze in der Nähe
- Ja
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 6 - 11 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alexander |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es überrascht uns jedoch, dass Sie in der Lobby keine Auszeichnungen bemerkt haben – dort befinden sich deutlich sichtbar unsere HolidayCheck-, Tripadvisor- und Zoover-Zertifikate, die unser Hotel in den letzten Jahren für hervorragende Gästebewertungen erhalten hat. Bezüglich Ihres Zimmers möchten wir anmerken, dass wir uns wundern, weshalb kein Zimmerwechsel beantragt wurde, wenn die von Ihnen beschriebenen Mängel bereits am Anfang Ihres Aufenthaltes vorhanden waren. Trotz dieser Punkte haben Sie Ihren gesamten Aufenthalt im selben Zimmer fortgesetzt, während vor Ihnen 17 weitere Gäste in derselben Unterkunft keinerlei derartige Probleme gemeldet haben. Die nächtliche Geräuschkulisse durch externe Quellen (wie z. B. die Sportbar außerhalb der Anlage) liegt leider außerhalb unseres Einflussbereichs, dennoch versuchen wir stets, ruhige Zimmeroptionen anzubieten. Zu Ihrer Bemerkung über die Reinigung des Poolbereichs möchten wir klarstellen, dass diese ausschließlich in der Nachtschicht erfolgt, um unsere Gäste tagsüber nicht zu stören. Bezüglich der rutschigen Flächen: Entlang des gesamten Poolbereichs sind deutlich sichtbare „Vorsicht Rutschgefahr“-Hinweisschilder angebracht. Wir bitten alle Gäste, besonders mit Kindern, dort vorsichtig zu sein. Was den Hinweis auf eine Magen-Darm-Erkrankung betrifft, möchten wir betonen, dass Ihre Aussage über eine wochenlange Verbreitung“ nicht zutrifft. In dem von Ihnen genannten Zeitraum wurden lediglich 6 Krankheitsfälle registriert – bei einer Gästezahl von rund 1.250 Personen ist dies eine sehr geringe und statistisch völlig unbedenkliche Zahl. Wir bedauern, dass Ihr Eindruck dennoch negativ ausfiel, und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem hohen Serviceniveau überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Guest Relations Team Hotel Turan Prince
