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Markus (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2017 • 1-3 Tage • Sonstige
Luxushotel mit Abstrichen
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Das Hotel liegt ruhig gelegen im beschaulichen Tonbachtal. An der Türe hängen die offiziellen 5 Sternen Supirior. Allerdings kann ich diese nicht vollumfänglich nachvollziehen. Positiv hervorzuheben ist, dass es man hier nicht übertreibt mit Schicki-Micke Gehabe und Getue sondern nach Schwarzwälder Art bodenständig ist. Teilweise ist es etwas angestaubt und renovierungsbedürftig. (Fassade, Balkone, Zimmer)


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten ein Komfort Zimmer. Im Prinzip ein schönes, ausreichend großes Zimmer mit relativ neuem Bad. Allerdings kam uns beim Betreten des Zimmer sofort der Geruch eines Raucherzimmer entgegen. Nichtraucherzimmer explizit gebucht. Es hilft allerdings nicht, wenn man nur das Nichtraucherschild ins Zimmer stellt. Mag sein, dass in dem Zimmer lange nicht geraucht wurde, aber einmal als Raucherzimmer benutzt, bekomt man den Gestank halt nicht mehr raus. Das mag auch daran liegen, dass die Möbel auch schon einige Jahre auf dem Buckel haben. Ich habe nichts dagegen, dass das Hotel einen traditionellen Stil pflegt. Ich verzichte gerne auf stylisch modern. Aber die sichtbar abgegriffenen Möbel bedürfen einfach hin und wieder einer Erneuerung (vor allem bei 5*S). Auch das Holz auf dem Balkon würde sich über ein Anstrich freuen. Sehr ungepflegt wirken auch die Blumentöpfe am Balkongeländer. Natürlich blüht es Anfang April noch nicht in Hülle und Fülle aber die verwelgten Reste des Vorjahres schaue ich mir in der Früstückspension an, nicht bei 5 Sternen! Fazit: Zimmer prinzipiell in Ordnung, aber bei dem Preis erwarte ich mehr.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Vom umfangreichen Frühstücksbuffet bis zur grandiosen Schwarzwaldstube alles probiert. Perfekt. Allerings gibt es ein Stern Abzug! Warum: Die Frühstückszeiten werden von 7 Uhr 30 bis 12 Uhr angegeben. Wir waren kurz vor 11 Uhr da. Ab 11 Uhr 25 hat der Angestellt hinterm Buffet angefangen, die Schilder wegzustellen, Marmelade abzudecken und angefangen abzuräumen. Sorry, aber das geht bei 5 Sternen überhaupt nicht. Wenn es bis 12 Ur Frühstück gibt, kann man meinetwegen 12 Uhr 05 anfangen abzuräumen, aber vorher nicht! Ich musste mir dann die Deckel der Müslischalen heben und raten, was für ein Müsli ich nehme. Bin viel beruflich in Hotels unterwegs, aber so noch nie erlebt!


    Service
  • Sehr gut
  • Über den Serive gibt es nicht viel zu meckern. Sehr viel Personal das immer freundlich da ist wenn man es braucht. Außer das ich die Auftragsbestätigen 3 mal reklamierung musste, bis alle Fehler raus waren, alles gut.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Lage sehr ruhig im abseits gelegenen Tonbachtal. Kein Durchgangsverkehr.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Wellness, Sportangebot sehr groß umfangrich und sauber vorhanden.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im April 2017
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Markus
    Alter:41-45
    Bewertungen:20
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter, lieber Markus, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese ausführliche Bewertung zu verfassen. Das Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig, da es uns hilft die Stärken und Schwächen der Traube Tonbach aus Sicht unserer Gäste kennenzulernen. Zunächst einmal freut es uns sehr zu lesen, dass Ihnen unser Servicepersonal positiv aufgefallen ist und wir Sie kulinarisch begeistern konnten. Gerne werden wir dieses Lob mit unserem Team teilen. Vielen Dank für Ihre Anmerkung bezüglich dem Frühstückszeiten. Es tut uns leid, dass diese nicht eingehalten wurden. Dies darf nicht der Fall sein und entspricht auch nicht dem Standard unseres Hauses. Bitte seien Sie aber versichert, dass wir uns dies notiert und intern mit unserer Restaurantleitung besprochen haben. Wir bedauern es sehr, dass Ihnen das Zimmer nicht zugesagt hat. Alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer und unser Housekeeping prüft die Zimmer täglich. Wir haben uns dies notiert und werden der Sache nachgehen. Zu Ihrer Anmerkung bezüglich der Renovierung möchten wir gerne ergänzen, dass wir unser Haus nach und nach modernisieren und auf den neuesten Stand bringen. Da wir jedoch ein Familienunternehmen sind, sind große Investitionen nur nach und nach möglich. Wir haben jedoch im vergangenen Jahr bereits einige Zimmer in unserem Haupthaus komplett renoviert und dieses Jahr folgen weitere Bereiche. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit sonnigen Grüßen Familie Finkbeiner