Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Leider war der Aufenthalt im Hotel Traube eine große Enttäuschung. Bereits beim betreten des Zimmers ist uns ein muffiger Geruch aufgefallen. Leider dachten wir, dass sich dies nach ein wenig lüften erledigen würde. Als wir aber Nachts nach dem Viehscheid ins Zimmer kamen war es nicht besser. Als wir dann nach dem Problem gesucht habe, hat sich eine stinkende Matratze als Ursache herausgestellt. Es hat gefühlt nach Urin gerochen- die Nacht war damit erledigt. An schlafen war nicht zu denken und 1 Uhr Nachts kann man ja auch keinen mehr raus klingeln. Wir haben zwar am nächsten Tag ein neues Zimmer erhalten, von Baudauern oder Entschuldigen war nichts zu merken. Die Matratzen würden ja alle 2 (!) Jahre gereinigt - ohne Worte. Ach ja, im neuen Zimmer waren dann schon mal die Gläser ziemlich verdreckt. Insgesamt bleibt bei uns das Gefühl dass man es dort mit der Hygiene nicht so ernst nimmt. Natürlich wurde auch bei der Abreise keinerlei Rabatt angeboten. Ich empfinde dies als absolute Frechheit und rate jeden dieses Hotel zu meiden.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2015 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jürgen |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Nicole, es tut uns sehr leid, das Ihnen der Aufenthalt in diesem Jahr in der Traube nicht gefallen hat. Auch hier sind nur Menschen am Werk, sollte einmal etwas schief gehen, versuchen wir immer schnellst möglich den Mangel zu beheben. Gerne haben wir Ihnen nach Information umgehend ein anderes Zimmer in der nächst höheren Kategorie angeboten. Hätten Sie den Geruch des Zimmers Bzw. der Matratze gleich bei Bezug als unangenehm empfunden, hätten wir Ihnen gerne direkt ein Alternativ-Zimmer gegeben. Das betreffende Zimmer war fast den ganzen Sommer hindurch belegt und es gab keine Beanstandungen. Auch der Zimmer-Service findet bei unseren Stammgästen durchwegs positive Beurteilung. Daß die Matratzen nur alle 2 Jahre gereinigt werden, haben Sie missverstanden. Wir teilten Ihnen mit, dass alle unsere Matratzen vor 2 Jahren komplett erneuert wurden und immer mit Hygienebezügen ausgestattet sind, die selbstverständlich bei jeder Abreise komplett ausgetauscht werden. Hygiene und Sauberkeit stehen in unserem Haus an erster Stelle. Da wir Sie schon zum dritten Mal bei uns in der Traube begrüssen durften hätten wir uns sehr gefreut dies auf einem andere Wege mit Ihnen zu bereinigen.
