Hotel Titanic Palace

Sehr geehrte Frau Nassera, Wir möchten ihnen für Ihre Bewertung danken und gleichzeitig unser Bedauern ausdrücken dass Ihr Urlaub bei uns nicht Ihre Zustimmung fand. Die Meinung unserer geschätzten Gaeste ist uns sehr wichtig ob negative oder positive. Denn nur durch eine konstruktive Bewertung können wir unser Produkt ständig verbessern. Zu Ihrer Bewertung nehmen wir wie folgt Stellung. Es tut uns Leid wenn sie den Eindruck hatten das es Service bei uns im Hotel nur gegen Trinkgeld gibt. Diese Politik verfolgen wir nicht. Selbstverständlich ist uns jeder Gast wichtig und wir sind angehalten jeden einem bestmöglichen Service zu gewährleisten. Für Ihren Hinweis über die Verkäufer danken wir Ihnen. Dies werden wir umgehend überprüfen und auch sie darauf Hinweisen unsere geschätzten Gaeste freundlich zu behandeln. Außerdem möchten wir freundlich anmerken das wir die internationalen Hygiene Standards einhalten , welche von der internationalen Firma ,, Crystal,, überprüft wird. Hinzufügend möchten wir noch erklären das wir stolz darauf sind ein internationales Hotels zu sein welches international Gaeste begruesst. Aufgrund von Ferienüberschneidungen kann es durch aus vor kommen das einige Nationalitäten mehr vertreten sind als andere. Wir bitten daher um Verständnis. Des weiteren bedauern wir sehr das Sie uns nicht Vorort angesprochen haben. Gerne hätten wir gemeinsam eine Lösung finden können. Unsere Deutschsprechende Gästebetreuerin ist jeden Tag im Hotel und nimmt sich gerne den Wünschen und Problemen unserer Gaeste an. Abschließend möchten wir uns noch einmal für Ihre Bewertung bedanken und hoffen das wir sie noch einmal als Gast bei uns begruessen dürfen um Sie von der Qualität unsere Hotel Titanic Palace überzeugen können. Mit freundlichen Gruessen Titanic Palace Team