Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Zunächst eine allgemeine Bewertung: Sehr guter Spa-Bereich und gemütliches Restaurant. Qualität des Abendessens war nur durchschnittlich. Frühstücksbuffet auch nur Durchschnitt, nicht sonderlich üppig. Inventar ist in die Jahre gekommen. Alles in allem ein solides 3-Sterne Hotel. Für den 4. Stern erwartet man mehr. Jetzt das Erlebnis der besonderen Art beim Auschecken. Um 8:00 ist niemand an der Rezeption, obwohl sie laut Schild dann besetzt sein soll. Auf Nachfrage im Restaurant ruft die Dame vom Service jemanden an. Eine Viertelstunde später schlurft ein Typ im Kapuzenpulli herbei. Dass er keine Lust zum Arbeiten hat und sich von einem Gast gestört fühlt, der auschecken möchte, merkt man sofort an seinem Gesichtsausdruck und dem mürrischen Tonfall. Er berechnet dann für die Benutzung der Nachtglocke am ersten Tag eine Pauschale von 35 € (!). Zum Hintergrund: an der Rezeption hängt ein direkt für die Gäste zugänglicher Schlüsselkasten. Den habe ich auch am ersten Abend vor dem Weggehen entsprechend genutzt. Bei der Rückkehr gegen 23:30 Uhr war die Eingangstür verschlossen, daher habe ich die Nachtglocke benutzt. Angeblich gibt es ein Schild, welches auf diese Pauschale hinweist. Ich habe es nirgendwo gesehen. Am Schlüsselkasten ist auf jeden Fall kein Hinweis enthalten, aber dort wäre er zwingend erforderlich. Und auch beim Einchecken – wo mir die Annehmlichkeiten des Hotels sehr ausführlich erläutert wurden – wurde auf diesen Sachverhalt nicht hingewiesen. Weiteres Diskutieren war sinnlos, zumal der „Rezeptionist“ dann ausfällig wurde und mich beleidigte. Ich bin viel unterwegs und in Hotels gibt es mal freundlichere und mal etwas unfreundlichere Mitarbeiter. Aber dass man als Gast vom Personal beleidigt und wie der letzte Dreck behandelt wird, habe ich noch nie erlebt. Ich bin immer noch sprachlos. Das war das erste und letzte Mal, dass ich in diesem Hotel war. Sollte ich wieder einmal im Pitztal sein, kommen, werde ich mir eine Unterkunft suchen, in der man als Gast willkommen ist und mit Respekt behandelt wird.
Beliebte Aktivitäten
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2017 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Danny |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Werter Danny, danke für Deine Bewertung, diese hattest Du uns ja bereits angedroht. Damit die Leser wenigstens die "Wahrheit" erfahren, möchten wir kurz Deine Geschichte ein wenig korrigieren: Zum Thema Frühstück: Bitte unseren anderen Kommentar lesen, wir würden uns wiederholen. Zum Thema Abendessen: Deine Kritik wundert uns sehr, da Du ja gar nicht an unserer Halbpension teilgenommen hast. Zum Thema "Nachtglocke": Der "unmotivierte Typ mit dem Kapuzenpulli" war der Chef, der Dir am ersten Abend Deine Zimmertür aufgesperrt hat, die gemäß Deiner Aussage "kaput" war. Hier hattest Du sogar den Schlüssel dabei, warst aber leider so alkoholisiert, dass Du es trotz vorhandenem Schlüssel nicht fertig gebracht hast, Dir selbst Zugang zum Zimmer zu verschaffen. Am zweiten Abend, hat Dir dann wiederum der unmotivierte Typ im Kapuzenpulli nachts um 00:38 die Hauseingangstüre geöffnet, nachdem er gerade eingeschlafen war und nicht wie in einem 5-Sterne Haus über einen Nachtempfang verfügt. Leider warst Du auch an diesem Abend scheinbar so betrunken, dass Du die Uhr falsch gelesen hast. Dass wir unsere Hauseingangstüre ggf. ab 22:00 Uhr geschlossen haben und für diesen Fall mit dem eigenen Zimmerschlüssel von außen aufgeschlossen werden kann, haben wir sowohl auf dem Schlüsselkasten ein DIN A4 großes Schild als auch noch an der Ausgangstüre. Im Übrigen wird bei uns jeder Gast, auch persönlich auf diesen Umstand hingewiesen. Vielleicht einfach das nächste mal ein bisschen weniger Alkohol, dann ist der Realitätsverlust auch nicht so groß....
