Personal, Essen und Aussicht Top. Leider mangelt es an hygiene vor allem in den nicht renovierten Zimmern. Im externen Zeytouna Beach,(Strand) werden nur nicht alkoholische Getränke in Plastikbechern ausgeschenkt, was vor allem bei Wasser ein No Go ist. Man kann nur Wasser in Flaschen aus dem Hotel mitnehmen, was leider niemand sagt. Mittagessen gibt es dort am strand nur als Menü wo man nur mit einem Voucher in AI bekommt, die man aber auch vorher bei der Rezeption im Hotel immer anfordern muss bevor man mit dem Boot rüberfährt. Andernfalls kostenpflichtig obwohl man AI gebucht hat. Schade ist nur dass man die meisten Infos von den Hotelgästen bekommt. Eine aktive Kommunikation seitens Hotel findet nicht statt. Vielen Gästen wird ein Upgrade von Zimmern offeriert vor allem bei Unzufriedenheit jedoch wird Bargeld verlangt ohne Quittung auszustellen. So zahlen die Leute unterschiedliche Preise für einen Upgrade. Bitte beim buchen aufpassen. Die Zimmerbilder entsprechen nicht den Beschreibungen. Fazit die Beschreibungen sind wichtiger für dieses Hotel. Ansonsten zum paar Tage Sonne tanken, relaxen und gutes Essen völlig ausreichend.
Liebe Gäste, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass unser Team, das Essen und die Aussicht so positiv in Erinnerung bleiben. Gleichzeitig verstehen wir, dass dein Aufenthalt nicht in allen Bereichen deinen Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass du Aspekte erlebt hast, die nicht unserem Anspruch an Komfort, Sauberkeit und klarer Information entsprechen. Unsere Vorstellung von einem gelungenen Aufenthalt umfasst gepflegte Zimmer, transparente Abläufe und eine reibungslose Gästekommunikation – von der Strandnutzung bis zu Verpflegungsangeboten. Auch bei Zusatzleistungen streben wir klare, faire und nachvollziehbare Prozesse an. Danke für deine offenen Hinweise, sie helfen uns, das Gästeerlebnis entlang unserer Standards zu spiegeln. Wir würden uns freuen, dich bei einer nächsten Reise wieder willkommen zu heißen.
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