Hotel & Therme NOVA

Abgesehen davon, dass das Hotel definitiv nicht den derzeitigen Kriterien für eine 4 Sterne Kategorisierung entspricht, haben wir es leider auch nicht als ein 4 Sterne Hotel empfunden. Das Lächeln und die Freundlichkeit des Personals sind zwar eine sehr angenehme Sache, doch nicht sehr hilfreich, wenn z.B.: 1.) man sich beim Duschen im Zimmer die Hand verbrüht, weil sich das aus dem Brausekopf fließende Wasser den Scherz unberechenbarer Temperaturschwankungen erlaubt / 2.) man 10 Tage vor Anreise anruft, um Termine für Massage und Kosmetik zu vereinbaren, dies aber von den Rezeptionisten mit "das ist nicht notwendig" abgeschmettert wird...man dann aber nicht die gewünschten Termine bekommt / 3.) man es wagt, 7 Minuten vor 10 Uhr zum Frühstück zu erscheinen: in diesem Fall wird der einem zugewiesene Tisch bereits abgeräumt und das Personal nimmt voll Entsetzen zur Kenntnis, dass die Gäste DOCH noch frühstücken wollen. Obwohl man das eigentlich dann NICHT mehr möchte, weil Punkt 10 Uhr legt die Mannschaft rund um den Tisch der frevelhaften Spätfrühstücker mit den Staubsaugern los. Mein Eindruck des Hotels: mit einem Lächeln vollzogener Dienst nach Vorschrift. Meine Vermutung: seit das Hotel als Kurhotel betrieben wird, sind einige der 4 Sterne Ambitionen einer Resignation gewichen.

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