- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Über Weihnachten (vom 23. bis 28. Dezember) waren wir jetzt schon zum fünften Mail im Bad Hotel in Bad Teinach. Wir zählen uns deshalb schon zu den Stammgästen und waren – wie auch schon mehrmals bei Holiday Check zum Ausdruck gebracht – mit dem Bad Hotel immer sehr zufrieden. Auch bei diesem Aufenthalt waren die Gastronomie und die Freundlichkeit der Angestellten hervorragend. Auch der Residenzsaal, der wieder sehr festlich hergerichtet und mit einem meterhohen Christbaum versehen war, gefiel uns sehr. Allerdings mussten wir dieses Mal einige unangenehme Wermutstropfen verschmerzen: 1. Wir hatten ein Doppelzimmer der teureren Kategorie B zu € 629 gebucht. Schon beim Betreten des Zimmers stellten wir dort einen sehr unangenehmen Geruch fest. Zunächst nahmen wir an, dass dieser von den Reinigungsmittel herrühren würde, mussten aber dann zu unserem Entsetzen feststellen, dass dieser wirklich sehr üble Geruch aus dem Abflussrohr der Baddusche ausströmte, der sich leider auch im gesamten Schlafzimmerbereich ausbreitete. Wir haben dies sofort der für die Zimmerreinigung zuständigen Dame gemeldet, die mehrmals eifrig, aber leider vergeblich versuchte, diesen Tatbestand zu beheben. Da das Hotel über Weihnachten immer völlig ausgebucht ist, war ein Zimmertausch nicht möglich. Beim Auschecken meinte man, es wäre doch sicher nicht so schlimm gewesen! Na dann… 2. Wie auch schon von anderen Gästen beanstandet (Siehe Holiday Check Beurteilungen) wurde die gemütliche Kaminbar zur Raucherzone deklariert. An einem Abend war die Kaminbar dermaßen „zugequalmt“, dass wir gleich wieder das Weite suchten. Da das Hotel außer der Kaminbar über keine größere Lobby und keine weiteren Aufenthaltsmöglichkeiten verfügt – die Brunnenschenke ist an Samstagen und an Sonn- und Feiertagen abends geschlossen – kann man sich dann nur noch ins eigene Zimmer zurückziehen. Auch von anderer Seite wurde dieser Zustand sehr negativ kommentiert. Für ein Wellnesshotel ist eine Raucherbar unseres Erachtens ein absolutes NO GO! Vielleicht ist dies ein Zugeständnis an die Teilnehmer der Seminare, die an Wochenenden hier stattfinden. 3. Das Thermalbad stand den Hotelgästen diesmal nur an ein oder zwei Tagen exklusiv zur Verfügung. An den meisten Tagen war die Therme jedoch auch für das öffentliche Publikum geöffnet und völlig überfüllt. Wegen der vielen herumtobenden und lärmenden Kinder wollten wir die Therme dann nicht mehr nutzen. Der Wellnessbereich sowie der Gymnastikbereich waren während der ganzen Zeit unseres Aufenthalts geschlossen. Bei seiner Begrüßung der Hotelgäste verkündete der Hoteldirektor, dass dem Hotel und dem Thermalbereich größere Ausbau- und Sanierungsarbeiten bevorstünden. Dies werden wir jetzt erst einmal abwarten und das Hotel erst dann wieder nutzen, wenn die obigen Probleme behoben sind.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2012 |
Reisegrund: | Wandern und Wellness |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Manuel |
Alter: | 71+ |
Bewertungen: | 74 |
Vielen Dank für Ihre Beurteilung! Mit Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass wir Sie nicht in vollem Umfang zufrieden stellen konnten. Danke für die positive Beurteilung unserer Service und Küchenleistung. Auch haben wir uns über die positive Wertung unserer Dekoration gefreut. In aller Form entschuldigen wir uns für den Mangel in Ihrem Zimmer! Es tut uns leid, dass die Geruchsbelästigung nicht direkt behoben werden konnte. Insbesondere entschuldigen wir uns für die sehr unqualifizierte Bemerkung beim Check out! Das war absolut nicht der Ton, den wir sonst pflegen. Nichtrauchern und Rauchern voll umfänglich bei beschränkten Angebot gerecht zu werden ist schwierig! Uns erreichten zahlreiche positive Bekundungen von Rauchern, sie würden jetzt gerne wieder das Bad Hotel aufsuchen. Das ist die andere Seite. Ihren Wünschen werden wir gerecht, dass die Brunnenschenke ohne Ruhetag zwischen 12:00 und 21:00 Uhr geöffnet ist – natürlich rauchfrei. Am 24. und 25. Dezember war die Therme den Hotelgästen exklusiv vorbehalten. Am 26. und 27. Dezember waren wir gut besucht, aber nicht überfüllt! Bitte verstehen Sie, dass Kinder tagsüber auch zu tolerieren sind. Wir brauchen sie alle für unsere gemeinsame Zukunft! Nach den Erweiterungen wird sich dieses Thema sehr entzerren. Verzichten wollen wir aber auch dann nicht auf Kinder! Die Fitnessgeräte in Händen der Praxis der Physiotherapie waren täglich zwischen 7:00 Uhr und 22:00 Uhr nutzbar, allerdings ohne Physio-Anleitung oder sonstigen Angeboten. Die Beautyfarm war am 25. und 26. Dezember geschlossen. Wir hoffen, dass Sie unsere kurze Stellungnahme nachvollziehen können und verstehen, dass wir unsere Sicht mit darstellen. Schade ist, dass Herr Scheidt, der täglich mit Ihnen im Gespräch war, nicht die Gelegenheit hatte, sich hilfreich zu zeigen, da er von Ihnen auf die Mängel nicht angesprochen wurde. Nochmal vielen Dank für Ihre hilfreiche Stellungnahme. Postalisch ist ein guter Tropfen unterwegs zu Ihnen, der Ihnen hoffentlich die Lust auf das Bad Hotel weiterhin erhält!