Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Es war unser viertes Mal im Theartemis Palace Hotel und leider hat sich unsere anfängliche Begeisterung sehr gelegt. Früher überzeugte das Hotel durch sein ausgesprochen freundliches, familiäres und landestypische Ambiente - inzwischen wurden der alte Mitarbeiterstamm fast komplett ausgetauscht und durch eher unprofessionelles, unmotiviertes Personal ersetzt. Leider hat sich auch die Qualität der All - Inclusive - Getränke und Speisen deutlich verschlechtert.War leider unser letzter Aufenthalt dort. Sehr schade.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | carolin |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Carolin, We highly appreciate your feedback and thank you for your recent stay at Theartemis Palace. We regret to read that your experience was not up to your expectations. The change of the staff is something inevitable in every company and we do understand that this is a big adjustment for our repeater guests. Please be assured that we continue keeping our employees standards as high as possible and we are doing our best to satisfy every valued guest. We feel really sorry that you did not receive the warmth and friendliness you expected even though we tried our best to show you our appreciation and gratitude for your continuous preference to our hotel. Nevertheless we hope that you were able to spend a pleasant time in Rethymno. Hopefully we will have the chance to welcome you back as our guest in the future and change your impression of our property to the better. Warm regard Eleni Kouklinou Guest Relations Theartemis Palace
