Hotel The Westin Grand Frankfurt am Main

350 Zimmer auf sechs Etagen. Von außen keine Augenweide, fügt sich jedoch ins Stadtbild ein. Ansprechende ruhige Hotelhalle mit Tageslicht und gemütlichen Sitzgelegenheiten. Die Atmosphäre in allen Bereichen versprüht fast schon Loungecharakter. Das Hotel ist sehr gepflegt und scheint in großen Teilen bereits renoviert worden zu sein. Die Gästestruktur umfasst Geschäftsreisende und Touristen. Die Atmosphäre ist gepflegt-leger. Wenn der Preis stimmt: HIN!

Gut ausgestattete Zimmer, neuwertige Einrichtung. An viele Kleinigkeiten wie Schuhanzieher etc. wurde gedacht. Kaffeemaschine mit einer bescheidenen Auswahl an Kapseln. Zusätzlicher Bedarf wird in Rechnung gestellt. Auffällig ist die Größe der bereitgelegten Frotteeschlappen. Diese sind wohl eher für Kinder geeignet. Die Klimaanlage arbeitet nicht zufriedenstellend. Selbst an mäßig warmen Tagen schafft sie es nicht, das Zimmer zu kühlen. Die Fenster sind verriegelt und lassen lediglich eine Kippöffnung zu. Etwas befremdlich empfand ich die terrakottafarbene Wand an der Stirnseite des Bettes. Eine Renaissance des Terrakottabooms der 90er zeichnet sich meines Wissens noch nicht ab, dennoch ist das Zimmer in der Gesamtbetrachtung geschmackvoll und durchdacht eingerichet. Allerdings kann das mit viel Eigenlob bedachte Heavenly Bed nicht annähernd mit den Betten von Marriott & Co. mithalten. Gleiches gilt für die eigens für Westin entwickelte Heavenly Shower. Die umständliche arrangierten Chromgebilde ergeben keinen nachvollziehbaren Sinn, die Bedienung dieser Armatur ist nervig und wenig intuitiv. Wo bei dieser Duschkopfkreation der Mehrwert gegenüber einer üblichen Dusche sein soll, erschließt sich mir nicht, denn Seitendüsen hat sie jedenfalls keine. Evtl. erfreut sich sie sich jedoch im Heimatland von Westin großer Beliebtheit. Die Bäder an sich sind optisch ansprechend gestaltet und gut ausgestattet. Wie in den meisten Hotels wird auch hier bei den Kosmetikfläschchen gegeizt. Auffällig ist, daß es in vielen Hotels -wie hier- seit geraumer Zeit keine Toilettenbürsten mehr gibt.

Außergewöhnlich schöne Executivelounge oberhalb der Hotelhalle. Stilvolle Einrichtung, bequemste Sitzmöglichkeiten, sehr ruhige und entspannte Atmosphäre, PC-Ausstattung auf höchstem Niveau sowie eine der besten Verpflegungen, die ich je in einer Executivelounge gesehen und geschmeckt habe. Der 'Chef' der Lounge stellt sich mit Namen vor und erklärt die Essenzeiten sowie die Einrichtung. Perfekt! Ein erneutes Missverständnis (evtl. auch aus Unwissenheit meinerseits) ereignete sich am nächsten Morgen, als ich um sieben Uhr das Frühstücksrestaurant aufsuchte. Nachdem der freundliche Kellner den Kaffee gebracht hatte erhielt ich eine Rechnung über 15 €. Ich ging davon aus, dass ich als Executivegast die Leistung des 'großen Buffets' ohne Aufpreis in Anspruch nehmen kann. Diese Vorgehensweise ist bei den konkurrierenden US-Ketten wie Hyatt oder Marriott üblich. Westin berechnet mit den zusätzlichen 15 € die Hälfte des eigentlichen Buffetpreises. Hierauf hätte man vielleicht bei Anreise hinweisen können, denn die Hotelketten handhaben dieses offensichtlich nicht einheitlich. Das Frühstück war allerdings jeden Cent wert. Auswahl, Geschmack und Atmosphäre überzeugten auf ganzer Linie. Etwas schmunzeln musste ich, als ich die Frühstücksköchin um eine Portion Rührei mit Champignons und Lauch bat. 'Ich muss grad das Rezept suchen, aber gemacht habe ich sowas schon mal.' entgegnete die ca. 18jährige Dame. Nach etwas mehr als einer viertel Stunde bekam ich ein besonders leckeres Rührei. Die fehlende Routine beeinträchtigte den Geschmack somit in keiner Weise. ;-)

Freundlicher Empfang bei Anreise. Die eher schüchtern wirkende Rezeptionistin erklärte die Unterschiede der Zimmer als wir um getrennte Betten innerhalb der gebuchten Kategorie baten. Sie übergab uns zwei Keycards und bot uns an, dass wir das schönere Zimmer beziehen können. Wir entschieden uns für das erste, da dieses sehr geräumig war und die gewünschten Twin-Betten bot. Kurz nachdem wir uns eingerichtet hatten und uns schlafbereit machen wollten, erfolgte ein Anruf der Empfangsdame, worin sie uns informierte, daß die zusätzlichen 60 € für das Zimmerupgrade der Kreditkarte belastet werden. Da von einem Upgrade bei Anreise keine Rede war, waren wir nicht bereit einen Aufpreis zu zahlen. Das Zimmer verfüge ja über eine Sitzecke hieß es, was uns jedoch unwichtig schien. Wir wurden gebeten, das Zimmer zu räumen und in das Alternativzimmer zu wechseln. Dass wir uns bereits bettfertig gemacht hatten interessierte nicht. Dieses wären vermeidbare Umstände gewesen, wenn man bei der Anreise zu verstehen bekommen hätte, dass wir uns zwischen zwei Zimmerkategorien entscheiden müssen und nicht zwischen zwei Zimmern innerhalb einer Kategorie. Da der Fehler eindeutig der Rezeption zuzuschreiben ist, hätte eine Kulanzregelung greifen müssen um dem Gast zufriedenzustellen. Unsere spätabendliche Bitte um ein paar zusätzliche Fläschchen Duschgel wurde schnell und freundlich erfüllt. Die Mitarbeiter in der Lounge wie auch im Restaurant sind besonders höflich und zuvorkommend. Ebenso freundlich verlief die Abreise am nächsten Tag.

Am Ende der Haupteinkaufsstraße Zeil gelegen. Vor dem Hotel führt eine stark befahrene Straße entlang, das Hotel an sich ist jedoch sehr ruhig; zudem liegt ein Großteil der Zimmer zum Hinterhof. Die Strecke zum Frankfurter Flughafen legt man in ca. 20 Minuten per PKW zurück. Parkmöglichkeiten für 25 € pro Nacht sind in der hoteleigenen Tiefgarage vorhanden.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Das großangekündigte Spa benötigt eine Generalüberholung. Insbesondere der Poolbereich ist in die Jahre gekommen und entspricht optisch nicht der Zeit. Die Saunen sind ordentlich. Doch auch hier scheint der Bereich mehr der Marke Eingebau zu entsprechen, als dem professionellen Spabereich eines Tophotels. Es ist reichlich Potential vorhanden, jedoch ist der gesamte Bereich sehr gepflegt.