Hotel The Monarch

Sehr geehrter Gast Max,, wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Gäste im Hotel „The Monarch“ waren und sich die Zeit genommen haben, das Haus und unseren Service zu bewerten. Es ist uns wichtig zu wissen, ob Sie sich in unserem Hause wohl gefühlt haben. Wir fühlen uns bestätigt durch Lob – sind auf der anderen Seite auch Kritik gegenüber aufgeschlossen, da wir nur im Dialog mit unseren Gästen die in uns gesetzten Erwartungen erfüllen und unsere Leistungen weiter verbessern können. Wir bedauern, dass unser Frühstücksangebot Sie nicht begeistern konnte, beziehen wir die Backwaren doch täglich frisch aus der sehr beliebten Bäckerei vor Ort. Auch die Wurst- und Fleisch- sowie andere Frischwaren erhalten wir von regionalen Unternehmen. Die von Ihnen erwähnte Brotzeit ist im Angebot Ihres Reiseveranstalters enthalten und auf Ihrem Reisevoucher vermerkt. Ein weiterer Gutschein von unserem Hause erübrigt sich daher. Die Servicebereitschaft und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sowie das Preis-Leistungsverhältnis unseres Hauses wird in der Regel besonders gut bewertet! Dass Sie dieses nicht so empfunden haben, bedauern wir ganz besonders. Das von Ihnen angemerkte Feld auf dem Meldeschein bezieht sich nicht auf Werbung vom Hotel sondern touristische Information der Region. Umgehend haben wir die Kurverwaltung kontaktiert und dieses Feld wird von Seiten des Kurortes entfernt. Vielen Dank für Ihre Hinweise und für die nächste wohlverdiente Auszeit alles Gute! Christa Schmitz Guest Relation Manager