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Elke (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2007 • 1 Woche • Strand
Sehr enttäuschend für ein 5 Sterne Haus
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir waren zum 2. mal im Cliff Bay. Vor ein paar Jahren bin ich sehr begeistert zurückgekommen, dieses Mal jedoch war ich sehr enttäuscht. Das Zimmer (wir hatten ein Zimmer mit Meerblick gebucht), und das Badezimmer wurden nicht gründlich genug gereinigt, außerdem gab es Ameisenstraßen. Und die Terasse ist nicht einmal geputzt worden, Unkraut bzw. verwelkte Blumen gab es dort auch. Das Essen war wirklich alles andere als vielfältig und qualitativ hochwertig. Jeden Tag bekamen wir so ziemlich das gleiche als Buffet vorgesetzt. Morgens gab es keine frisch gepressten Säfte (Obst war jedoch vorhanden) und abends musste man Glück haben, um zumindest eine Fischsorte zu bekommen (wurde natürlich nicht frisch zubereitet). Für uns als Fischesser sehr enttäuschend. Nur morgens konnte man draußen essen. Der Außenfußbodenbereich der Bar wurde einen Tag vor unserer Akunft gestrichen. Diesen "Farbgeruch" konnten wir eine Woche lang riechen, sehr unangenehm. Beschwerden unsererseits wurden zwar aufgenommen, jeoch nicht weiter verfolgt. Schwierigkeiten bekamen wir auch mit einem Kellner, der uns nicht glauben wollte, dass wir nachmittags immer den gleichen Kuch bestellt hatten (er bestand darauf, dass es diesen Kuchen nur Donnerstags gibt). Das muss nun wirklich alles nicht sein, besonders nicht für diesen Preis. Also, wir werden nicht mehr dorthin fahren. In jedem 4 Sterne Haus auf den Kanaren bekommt man besseres Essen und einen besseren Service.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2007
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elke
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Herr. Elke, zunächst möchten wir uns erstmal für Ihre Kommentare bedanken, Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Die von Ihnen genannten weniger positiven Punkte Ihres Aufenthalts werden wir natürlich sorgfältig analysieren. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder in unserem Hotel willkommen zu heißen, um beim nächsten Mal all Ihren Erwartungen entsprechen zu können. Mit freundlichen Grüßen Das Cliff Bay team