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(26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2016 • 2 Wochen • Sonstige
Sehr schlechter Service, unfreundliches Personal
3,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Morgens kaum Obst, das kenne ich anders. Mittags immer das Selbe und nicht das Niveau, was abends geboten wird, eher wie in der Kantine. Die Sprachbarriere war groß. Als wir ankamen, wurde uns versucht zu erklären, wo wir zum Mittagessen kommen. Leider absolut unverständlich, sodass wir suchen mussten. Auch, wie man das hoteleigene (nicht kostenlos) Wlan nutzen kann, musste ich am Ende selbst heraus finden. Dass die Klimaanlage "nicht ging" war eine absolute Katastrophe. Denn Balkontüre auflassen ging mit zwei Kindern im Zimmer auch nicht, da Luftlinie 200m von uns entfernt um 21.30 und um 4.30 über eine laute Sprechanlage gebetet wurde. In 10 Tagen wurde unsere Toilette nicht einmal geputzt. Der Wasserkocher lief unten aus und setzte den ganzen Tisch unter Wasser. Der Ersatzwasserkocher ebenfalls, genauso wie bei der Familie im Nachbarzimmer. Spielplatz bzw Miniclub sind total abgeschieden. Keine Möglichkeit für Eltern, ihre Kinder im Blick zu behalten, außer, man liegt auf der kleinen Wiese davor. Aber wer liegt in einem Strandhotel auf der Wiese? Morgens und abends war das Essen super, da gibt's nichts zu meckern. Auch die Anlage war sauber und es wurde penibel darauf geachtet, dass die Fliesen nicht glatt sind. Die Animation war durchweg freundlich und ist prima auf die Kinder eingegangen. Die Hotelärztin, die wir leider in Anspruch nehmen mussten, ist sehr freundlich und korrekt, obwohl sie nur zwei Mal am Tag für jeweils eine halbe Stunde da ist. Jeden Tag neue Getränke in der Minibar. Cola, Fanta, Wasser und Trinkpäckchen. Der Strandabschnitt war sehr schön und sauber. Genügend Liegen und Auflagen. Alles in allem würde ich dieses Hotel nicht noch mal buchen oder weiterempfehlen. Da gibt es bessere für deutlich weniger Geld.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Eher schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher schlecht

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher gut
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher schlecht

Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Eher schlecht
  • Familienfreundlichkeit
    Eher gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Gut

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Gut

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut
  • Qualität des Strandes
    Sehr gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Sehr gut

Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Mai 2016
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:
    Alter:26-30
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Danke für Ihre Bewertung. Beim Frühstück haben wir min. 12 verschiedene Obst Auswahl, deshalb haben Sie vielleicht wegen der großen Auswahl es übersehen oder in vergleich mit den anderen Frühstücks angeboten ist es Ihnen wahrscheinlich zu wenig gewesen. Sie vergleichen unser Mittagessen buffet der in der Nähe des Strand ist, die mit vielen verschiedenen Fleischgerichten, Obst, Salat etc., mit einem kalten Kantine wo man nur Sandwich bekommt? Mini Club und Spielgarten sind direkt in der Nähe von den liegen, wo man die Kinder auch gut sehen kann. Obwohl Sie sich bei uns nicht gemeldet haben, ist es schade dass die Info an der Rezeption und auch das Infozettel bei Ihnen keinen Eindruck gemacht hat. Wenn Sie die Probleme bei uns gemeldet hätten, hätten wir es sofort in der möglichen stand behandelt und es erledigt oder eine alternative angeboten. Schade ist auch das Sie uns so bewertet haben und nicht weiter Empfehlen. Aber trotzdem nehmen wir Ihre alle Bemerkungen in unseren Analysen und danken dass Sie Ihre Zeit und Mühe genommen haben um Ihre Bewertung zu teilen.