Aus DeutschlandWir waren im August 17 das erste Mal, insbesondere wegen positiver Bewertungen , im Terrace Beach Resort. Wir können uns nicht erklären, wie hier manche Bedt-Bewertungen zustande kommen. Die Zeiten von 5 Sternen hat dieses Haus , trotz Sanierungen und guter bis sehr guter Strandlage, definitiv hinter sich . Man merkt überall , dass es den Eigentümern nur noch um den Profit geht. Wieviel Motivation kann man von im Wesentlichen freundlichen Personal erwarten, die 6 Tage in der Woche über 10 Stunden täglich für 400-500 Euro monatlich arbeiten?? Wir werden dieses Hotel weder weiterempfehlen, noch wieder besuchen und sind traurig darüber, dass wir dies so schreiben müssen.
4 Personen und ein Baby in viel zu kleinen, schlampig renovierten Zimmern. Das "Bad" ohne Badewanne ist etwa 3x so groß, wie eine Telefonzelle. Klimaanlage funktioniert nicht ordentlich, weil sich die Alufenster nicht vollständig schließen lassen. Kalte Luft strömt nach außen und warme nach innen. Fenster wurden, trotz mehrfachem Hinweis, nicht repariert.
Ebenfalls nicht 5-Sterne-würdig. Vermutlich durch das Essen hatte die ganze Familie Durchfall und Übelkeit. Teilweise mussten wir im Krankenhaus durch Infusionen behandelt werden. Das Mittagessen samt Fisch, Fleisch und Joghurt sowie Soßen stehen mittags im Freien und teilweise an der prallen Sonne. Es ist uns auch unverständlich, wie man bei etwa 40 Grad im Schatten, bestimmte Gerichte nicht in Kühlbehältern vorhält. Schade, dass das eigentlich sehr gutes türkisches Essen nicht so schmeckt, wie es eigentlich schmecken sollte. Einmal war der Joghurt gekippt, ein andermal war der Käse in gefüllten Teigtaschen hinüber . Fleisch wird eigentlich immer tot und trocken gegrillt.
Die Beschäftigten haben sich alle, innerhalb ihrer Möglichkeiten, sehr viel Mühe gegeben und waren in den meisten Fällen höflich und zuvorkommend. Für das bisschen Geld, was die bekommen, war die Freundlichkeit sehr beeindruckend. Als wir den Herren an der Rezeption mitteilten, dass unser Säugling Durchfall hat und spuckt, war dieser zu unserer Überraschung eher uninteressiert, wir sind dann ins Krankenhaus gefahren. Der Hotelarzt ist nur stundenweise da und und als erstes gefragt, ob wir privat oder gesetzlich versichert sind und dass eine Untersuchung 85,- Euro kostet..was für eine Schande. Schade ist auch, dass wir zweimal direkt über die Rezeption und einmal über den Reiseveranstalter versucht haben, unsere Zimmerfenster reparieren zu lassen und trotz höflichen Nachfassens keine Veränderung an den Fenstern festgestellt werden konnte. Ein optimales Kühlen durch die Klimaanlage war dadurch nicht gewährleistet
Direkt am Sandstrand gelegenes Hotel. In wenigen Gehminuten sind zahlreiche Geschäfte erreichbar. Mit dem Dolmuş ist man in etwa 10 Minuten in Side.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Können wir nicht beurteilen. Das Animationsteam ist sehr unauffällig . An manchen Tagen wird bis nach Mitternacht viel zu laut moderiert und trotz Bitten die Lautstärke nicht reduziert.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hasan und Daniela |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte/r Herr Hasan und Frau Daniela, Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es ist bedauerlich zu lesen, dass wir nicht geschafft haben, Ihnen einen schönen Urlaub geleistet zu haben. Sie sind am 09. August angekommen. Am 11. August hat die Gaestebetreuung Sie kurz angerufen, und nachgefragt, ob alles in Ordnung waere. Sie haben mitgeteilt, dass das Fenster sich nicht schliessen laesst. Darüberhinaus ist die Gaestebetreuung zusammen mit dem Technicker ins Zimmer gegangen. Der Technicker hat im Schlafraum alle beide Fenster befestigt, so dass es nicht mehr geöffnet werden konnte. Wenn die Gaeste wegen einer Krankheit den Arzt fragen, werden die Gaeste auch zum Arztbüro weitergeleitet. Arztbesuch ist gegen Gebühr. Aber Sie haben die Möglichkeit auch selbst zum Krankhaus zu fahren. Weiterhin bedauern wir sehr, dass Sie vor Ort an Brechdurchfall gelitten haben. Zur Zeit sind ungefaehr 650 Gaeste im Hotel. Falls wie Sie es vermutet haben, dass Sie wegen dem Essen krankgeworden sind, dann haetten sich auch viele Gaeste sich beim Arzt angemeldet, was nicht der Fall war. Die Gaeste können wegen verschiedenen Gründen Durchfall bekommen. Wir arbeiten seit der Eröffnung nach den Vorschriften des ISO - Qualitätsmanagements und werden regelmässig vom TÜV geprüft. Das heisst, die Lebensmittel werden schon bei der Lieferung kontrolliert und nur angenommen, wenn sie den Kriterien entsprechen (entsprechender Lieferwagen, Mindesthaltbarkeitsdatum usw.) Die angeforderten Massnahmen des Qualitätsmanagementes (Aufbewahrung, Reinigung, Zubereitung etc der Lebensmittel ) werden angewandt und dokumentiert. Unser Küchenteam arbeitet seit über 10 Jahre im Hotel und wird von jedem Gast wegen dem Vielfalt und Qualitaet immer wieder gelobt. Unsere Anlage existiert seit 27 Jahren und ist sehr beliebt, wegen dem qualitaetsvollen Service. Für unsere Geschaeftsführer ist die Gaestezufriedenheit an der ersten Stelle. Sie legen einen grossen Wert auf die Meinung der Gaeste, so dass sie weahrend der Renovierung die Kundenwünsche beachtet haben. Tut uns leid aber was das Personal verdient ist eine Sache seitens des Hotels. Wir sind gepflichtet, dass unseren Gaesten einen schönen Service geleistet wird. Jeder Gast hat seine eigene Meinung. Über Holidaycheck aus werden die Bewertung erst nach der Kontrolle veröffentlich. Die Bewertungen können nur von den Gaesten bestaetigt werden. Daheraus akzeptieren wir alle Meinungen. Wir haben uns trotzdem gefreut Sie bei uns als Gast begürssen zu dürfen und wünschen Ihnen schöne Tage. Terrace Beach Resort Hotelleitung
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