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Gabriele (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2019 • 3 Wochen • Strand
Das Hotel ist keine 5 Sterne wert!!!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Die Lage ist sehr gut! Da es vor zwei Jahren renoviert wurde, sind die Zimmer auch noch in Ordnung. Aber bei der Ausstattung für ein 5 Sterne Haus sehr schlecht!!! Das Essen, mal gut, mal schlecht. War wohl die Tagesform vom Koch abhängig!!!!


Zimmer
  • Gut
  • Da es sich um Neu renovierte Zimmer handelt sind diese noch in Ordnung. Ein Doppelbett mit zwei getrennten Matratzen. Jeder hat seine eigene Decke! Der Balkon ist ziemlich klein, aber um Abends noch die Sonne zu genießen, reicht es. Ein Wasserkocher war vorhanden. Die Ausstattung im Bad für ein 5 Sterne Haus, absolut minderwertig! Es gibt keine Bademäntel (nur gegen Bezahlung) keine Kosmetiktücher, kein Duschgel sowie einfache Latschen!!!


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen war mal schlecht, mal recht. Am ersten Abend mußte ich gleich die Suppe reklamieren. Die Reklamation hatte auch Erfolg. Der Koch bedankte sich bei mir, man habe die Gewürze vergessen, war sein Fazit. Die Auswahl der Speisen war nicht besonders. Das Gute war wieder, das es viel Fisch gab! Mit dem Frühstück kam ich gar nicht klar. Wenig Brotauswahl. Keine frischen Plätzchen! Das Weihnachtsessen war eine Katastrophe. Volle Teller gingen zurück. Darüber hinaus wurden die Gäste nicht richtig informiert, wie der Ablauf an Heiligabend sein wird! Es wurde das Weihnachtsessen als Menü serviert. Wir saßen fast 3 Stunden am Tisch, weil zu wenig Personal vorhanden war. Den Nachtisch gab es dann wieder am Büffet.


    Service
  • Schlecht
  • Bei Beschwerden wird alles niedergeredet. Das Personal war bis auf ein, zwei Ausnahmen muffelig und unfreundlich. Wollten nur Geldwechseln!!! Der ganze Urlaub leidet unter solch einer Stimmung. Ich wollte mir an der Beachbar einen Kaffee bestellen, da zeigte man mir den Automaten.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage in dem Ortsteil Kumköy ist sehr gut. Zentral gelegen und direkt am Strand!


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animateure wußten wohl selber nicht, was sie machen sollten! Ein nicht eingespieltes Team. Neue blieben nur 3 Tage, dann wurden sie wieder raus geschmissen. Einmal war eine Türkische Tanzgruppe und Kubaner die Tänze und Akrobatik aufführten. An sonsten, Bingo, Karaoke und Live Musik. Wassergymnastik und Dart wurde noch angeboten!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im Dezember 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gabriele
    Alter:66-70
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Gabriele, wir haben Ihre Bewertung gelesen und mussten mit äußerstem Bedauern zur Kenntnis nehmen, dass Sie mit den Leistungen unseres Hauses nicht zufrieden waren. Für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen wiederfahren sind, möchten wir uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Seien Sie gewiss, dass wir Ihre Bewertung zum Anlass genommen haben, viele unserer Dienstleistungen und Arbeitsabläufe innerhalb der von Ihnen angesprochenen Abteilungen zu hinterfragen. Wir haben die notwendigen Maßnahmen ergriffen, um die genannten Schwachstellen in der Zukunft auszuschließen. Für Ihre wichtige und konstruktive Kritik möchten wir uns nochmals bedanken. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Ihre Terrace Beach Resort Hotelleitung