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Chantal (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • August 2018 • 2 Wochen • Strand
Eine absolute Zumutung!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Ein in die Jahre gekommenes Hotel welches selbst laut Hotelpersonal keine 4 Sterne Hotel mehr wert ist. Die Zimmer sind alt, muffig und verschmutzt. Warme Getränke, Essen ungenießbar und die Sauberkeit sucht man vergeblich. Überwiegend unhöfliches Personal.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Die Zimmer sind eine Katastrophe! Schmutz, Gestank, Schimmel, sehr schwache Toilettenspülungen und defektes Inventar sind hier vorhanden. Eine angenehme Wohlfühlatmosphäre allerdings nicht! Die Sauberkeit hat man im Zimmer auch vergeblichst gesucht. Auch nach einem Zimmerwechsel bestanden die Probleme weiterhin.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Bei dem gegebenen Essen sind Magenprobleme vorprogrammiert. Leider fehlten bei vielen "Gerichten" auch die Beschreibungen, sodass es täglich einen Überraschungseffekt bei den Mahlzeiten gab. Die Sauberkeit im Hauptrestaurant war nicht vorhanden. Tischdecken werden einmal ausgeschlagen und wieder auf den Tischen platziert. Das diese bereits verschmutzt aufgrund von alten eingefressenen Essensresten sind, interessiert dort keinen. Auch wurden die Tische vom zuständigen Personal kaum gesäubert, sodass man neben versauten Tischen speisen musste. Wenn man an der Bar Getränke bestellen möchte, bekommt man diese (in einem nicht wirklich gekühlten Zustand) in kleinen Plastikbechern. Das Bier wird in der Regel auch in diesen Bechern serviert. Nach mehrfacher Aufforderung das Bier in einem Glas zu zapfen, hat man im Glücksfall auch mal ein Glas erhalten. Um 10h morgens (Öffnungszeit der Hauptbar) gab es schon keine einfachen Wasserflaschen mehr...


    Service
  • Sehr schlecht
  • Das Personal ist sehr unfreundlich und wenig hilfsbereit. An der Rezeption kann man teilweise besser mit einer Wand kommunizieren als mit den zuständigen Mitarbeitern. Auf Fragen/Anfragen und Beschwerden wird nur widerwillig drauf eingegangen. Ein einfaches und freundliches Lächeln kennen viele dort nicht.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Hotel ist relativ zentral gelegen. Die umliegenden Städte sind mit dem Taxi in kurzer Zeit günstig zu erreichen. Bars und Restaurants findet man direkt vor der Türe. In direkter Nähe zum Hotel befinden sich zudem auch Diskotheken (die Musik hört man leider bis 4h morgens im Hotelzimmer). Um zum Hotelstrand zu gelangen, läuft man zunächst durch das gesamte Hotel bis man die verlassende "Shopping-Mall" erreicht hat. Im Anschluss noch ein kurzer Straßenseitenwechsel und dann sind es noch ca. 3-4 Minuten Fußweg zum Strandabschnitt.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation ist vorhanden. Das Programm ist recht schlicht gehalten. Jeder kann mitmachen, muss man aber nicht. Die Freude am Job der Animateure hält sich jedoch ein wenig in Grenzen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im August 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Chantal
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    lieber chantal, Vielen Dank für Ihre Rückkehr und vielen Dank für die Erwähnung der Punkte, die Sie während Ihres Urlaubs nicht mehr haben. Es tut uns sehr leid und wir informieren Sie, dass wir unsere Anstrengungen ständig verdoppeln und das Bewusstsein unserer Mitarbeiter für besseren Service und bessere Rentabilität schärfen. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unzufriedenheit und versprechen eine angemessene Nachsorge in der Zukunft. Bleiben Sie immer erreichbar, um Ihre Zufriedenheit zu erreichen. Beste Grüße