Hotel Taschenbergpalais Kempinski Dresden

Sehr geehrter Daniel, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um Ihren kürzlichen Aufenthalt bei uns detailliert zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Haus und besonders seine zentrale Lage im Herzen der Dresdner Altstadt gefallen haben und dass Ihnen besonders unser Frühstücksangebot und die Karl May Bar in so guter Erinnerung geblieben sind. Gerne nehmen unsere Mitarbeiter in der Reservierung oder am Empfang Ihre individuellen Wünsche, wie zum Beispiel ein Kingsize-Bett, jederzeit auch persönlich entgegen, um Ihnen einen Aufenthalt ganz nach Ihren Vorstellungen ermöglichen zu können. Für die Ihnen durch technische Probleme bezüglich des TV-Entertainmentprogramms entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns an dieser Stelle noch einmal in aller Form bei Ihnen. Normalerweise bieten unsere Mitarbeiter an der Rezeption Ihnen in einer solchen Situation, sofern es die Auslastung zulässt, unverzüglich den Umzug in ein anderes Gästezimmer an. Wir bedauern sehr, dass dies in Ihrem Falle offensichtlich nicht geschehen ist. Bezüglich des Fitnessraums sind wir uns bewusst, dass dieser derzeit unseren Standards möglicherweise nicht ganz gerecht wird. Wir dürfen Ihnen an dieser Stelle jedoch versichern, dass sich die Umgestaltung des gesamten Wellnessbereichs in der fünften Etage inklusive eines neuen Fitnesskonzepts schon in der konkreten Planung befindet. Sehr geehrter Daniel, wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihr konstruktives Feedback. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch auf Ihrer nächsten Reise nach Dresden wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und verbleiben vorerst mit den besten Wünschen, Ihr Team vom Hotel Taschenbergpalais Kempinski