Hotel Taschenbergpalais Kempinski Dresden

Sehr geehrter Markus, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, im Nachgang zu Ihrem Aufenthalt im Taschenbergpalais uns auf Holidaycheck.de eine Bewertung zu schreiben. Gleichermaßen möchten wir uns für die mit Ihrer Bewertung verbundenen, offenen Worte bedanken. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes Gebot und nur durch ehrliche Kritik können wir unseren Service stetig verbessern. Es freut uns zu lesen, dass wir Sie nun schon zum zweiten Mal in unserem Hause begrüßen durften. Dass es Unstimmigkeiten mit unseren Rezeptionsmitarbeitern bezüglich der Zimmerrate gab, bedauern wir sehr. Da die Preise bei Online-Anbietern täglich variieren können, ist es nicht immer ganz ersichtlich, zu welchem Datum welche Rate aktuell war. Daher bitten wir um Ihr Verständnis und freuen uns, dass wir Ihnen dennoch das Upgrade geben konnten. Die falsche Berechnung der Parkkosten hätte nicht passieren dürfen und wir entschuldigen uns hiermit auch im Namen unserer Front Office Mitarbeiter aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Zu Ihrem Hinweis bezüglich des Internetzugangs müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass eine automatische Standardeinstellung die Verbindung um acht Uhr morgens am Tag der Abreise trennt. Ihren Hinweis haben wir an die entsprechende Abteilung weitergegeben und befinden uns in der Planung, diese Einstellungen zu ändern. Es ist wirklich schade, dass wir diesmal Ihre Erwartungen nicht vollends erfüllen konnten. Wir sind stets bestrebt, das barocke Ambiente unseres historischen Hauses aufrecht zu erhalten. Aus diesem Grund sind wir Ihnen dankbar für Ihre Anmerkungen. Sehr geehrter Markus, wir bedanken uns noch einmal ganz herzlich für Ihre ehrliche Meinung und würden uns sehr freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Dresdenbesuch unserem Haus trotzdem noch einmal den Vorzug geben würden. Wir werden dann sicher die Gelegenheit haben, Ihnen zu beweisen, dass wir besser sind als der Eindruck, den wir bei Ihrem letzten Aufenthalt hinterlassen haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team des Hotel Taschenbergpalais Kempinski Dresden