Hotel Taschenbergpalais Kempinski Dresden

Sehr geehrter Herr Helmut, sehr geehrte Frau Brigitte, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um Ihren kürzlichen Aufenthalt bei uns detailliert zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie bereits wiederholt bei uns im Taschenbergpalais begrüßen durften und umso mehr tut es uns leid, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal hinter Ihren Erwartungen zurück geblieben ist. Normalerweise nehmen unsere Mitarbeiter in der Reservierung oder am Empfang Ihre individuellen Wünsche, zum Beispiel zum bevorzugten Betten- und Matratzentyp, wie zum Beispiel durchgehende Matratzen und Härtegrad, jederzeit auch gern persönlich entgegen, um Ihnen einen Aufenthalt ganz nach Ihren Vorstellungen ermöglichen zu können. Da das Taschenbergpalais originalgetreu nach den ursprünglichen Bauplänen aus dem 18. Jahrhundert rekonstruiert wurde, hat jedes unserer Gästezimmer einen ganz individuellen Schnitt. Die entsprechende Kategorisierung, zum Beispiel als Deluxe Zimmer, erfolgt darüber hinaus auch unter Berücksichtigung der jeweiligen Aussicht. Für die von Ihnen beschriebene Situation bezüglich eines mangelhaften Snacks aus der Minibar entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir haben Ihren Kommentar umgehend auch an unseren gastronomischen Leiter weitergeleitet, der ein eingehendes Gespräch mit unserem Etagenservice-Team geführt hat damit ein ähnlicher Vorfall zukünftig nicht wieder vorkommt. Sehr geehrter Herr Helmut, sehr geehrte Frau Brigitte, wir bedanken uns noch einmal für Ihr ehrliches Feedback, das es uns ermöglicht, Probleme zu erkennen und daraufhin mit unseren Mitarbeitern gezielte Lösungsansätze zu entwickeln. Wir hoffen, dass wir dazu beitragen konnten, die Erinnerung an die Ihnen während Ihres letzten Aufenthalts bei uns entstandenen Unannehmlichkeiten zu mildern und verbleiben mit den besten Wünschen, Ihr Team vom Hotel Taschenbergpalais Kempinski Dresden