Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel ist Ansicht nicht schlecht, nur leider in den oberen zwei Etagen eines 5-stöckigen Komplexes gelegen. Der Zugang zu Zimmern gestaltet sich durch eine seltsame Fahrstuhlsteuerung mitunter sehr schwierig. Die kleine zum Hotel gehörende Tiefgarage ist extrem eng und schwer zugänglich. Nachdem wir uns mehrfach weigerten unser 250 t€ teuren Sportwagen von einem Hotelboy, der dort allerdings scheinbar für alles mögliche zuständig war, parken zu lassen, wurden wir vor anderen Gästen und Mitarbeiter der Rezeption erst wegen falschem Parken in der Tiefgarage (diese gehört trotz der geringen Größe nicht dem Hotel allein und wegen der Weigerung unser Auto aus der Hand zu geben hat man sich auch das Einweisen geschenkt ) und dann wegen angeblichem Rauchen auf dem Zimmer in einer Art gemaßregelt die uns in dieser Form in den letzten 20 Jahren in keinem Hotel der Welt, und das waren einige, passiert ist !! Zusätzlich wurde uns dann im Nachgang auch noch eine Zimmerreinigung in Höhe von 250 € auf die Rechnung gesetzt ! Wir haben das um uns nicht noch mehr zu ärgern einfach mit bezahlt und waren froh das Hotel verlassen zu können. Suitess Dresden - nie wieder !!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bernd |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr N., vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Selbstverständlich verstehen wir Ihre Kritikpunkte, jedoch möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie sowohl in der Buchungsbestätigung als auch an der Zimmertür einen Hinweis auf das Rauchverbot im kompletten Haus finden. Da dies nicht beachtet wurde mussten wir das Zimmer einen Tag zur Grundreinigung und Entlüftung sperren. Um diese zusätzlich anfallenden Kosten zu decken, ist der zusätzliche Betrag in Rechnung gestellt worden. Wir bitten um Verständnis, dass auch die nachkommenden Gäste einen Anspruch auf ein Nichtraucherzimmer haben. Sollten Sie unserem Wagenmeister, der für das Parken und den Gepäckservice zuständig ist, nicht vertrauen steht es Ihnen selbstverständlich frei den Wagen selbst zu parken. Aufgrund der baulichen Gegebenheiten in unserem Haus und der anderen Mieter im Gebäude sind die Parkplätze deutlich gekennzeichnet und als Hotelparkplätze ausgeschildert. Wir werden Ihre Kritikpunkte weiter im internen Rahmen besprechen um weitere Verbesserungen im Service und Qualität vorzunehmen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen gerne jederzeit für Rückfragen zur Verfügung und würden uns dennoch freuen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden Bastian Jahnke Operations Manager
