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Matthias(41-45)Schweiz
2 Bewertungen
Vor 10 Jahren • Verreist als Paar im Juni 2015
Tolles Design-arroganter, unprofessioneller Service
2 / 6

  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Schön und modern ist das Hotel tatsächlich. Die Zimmer sind ebenfalls schön und sauber. Leider war der Service arrogant und sie haben ihre auf der Bestätigung abgegebenen Versprechungen nicht eingehalten und dafür gab es nicht mal eine Entschuldigung: Der "Welcomedrink im Restaurant" war am Ende nur eine Flasche Wasser auf dem Zimmer. Das "gratis Wlan" hat leider nicht funktioniert. Wir sind SLH-Clubmitglieder und hätten Anspruch auf ein Zimmerupgrade wenn verfügbar (es war verfügbar!!), haben wir aber nicht bekommen, erst nach massiver Beschwerde. Beim kläglich kleinen Frühstück ist eine überforderte Servicekraft ständig rum gerannt. Für 5 Sterne einfach sehr schwach. Definitiv nicht wieder. Wer keine Wert auf freundlichen Service legt, der kann es mal versuchen, denn schön ist das Hotel schon.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

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