Hotel Sportwelt

Sehr geehrter Herr Helmut,, wir möchten Ihnen zunächst für Ihre Bewertung und den Hinweisen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus danken. Dennoch möchten wir zur Klärung der Details, ein Feedback zu Ihren Ausführungen geben, die die Situation und den Standard unseres Hauses entsprechen. Wie im persönlichen Gespräch vor Ort bereits ausgewertet, besteht unserer Haus seit mehr als 16 Jahren und wurde im Februar/März 2013 komplett renoviert. Seit Eröffnung ist uns von dem DEHOGA zum wiederholten Mal im April 2013 die 4* Zertifizierung bestätigt worden. Somit ist offiziell, dass die verliehenen Hotelsterne gerechtfertigt sind. Wir sehen unser Haus keinesfalls als Freizeit- oder Wellnesshotel an und stellen somit die Sauna als Zusatzdienstleistung und zur kostenfreien Nutzung zur Verfügung. Seit der Fertigstellung steht durch die betriebswirtschaftliche Entscheidung der Geschäftsleitung der Bereich auch für Gäste aus der Region offen, um die doch eher hohen Kosten einer Sauna mit Schwimmbad abzufedern. Da die Besucher aus dem Umland vorrangig über den Tag zur Erholung in unser Haus kommen, können die Hotelgäste die Sauna in den Abendstunden in aller Ruhe nutzen. Zu den von Ihnen abgegebenen Bewertungskriterien möchten wir Ihnen zudem Auskunft geben, die für uns keine objektive Betrachtung der Ausstattung und Dienstleistungen darstellen. 1. Lage & Umgebung: Nur etwa 100 m vom Hotel befindet sich ein großes Einkaufszentrum mit vielfältigem Angebot, was kaum mit einer der von Ihnen vorgenommen Bewertungszahl dokumentiert. Wie sollten die Einkaufsmöglichkeiten für Sie aussehen? 2. Service Da wir zu Ihren Reklamationen umgehend den Dialog gesucht und entsprechend ein persönliches Gespräch zur Klärung Ihres Anliegens durchgeführt haben, sehen wir Ihre Darstellung als kaum gerechtfertigt an. Was sollten wir Ihrer Meinung nach machen? 3. Gastronomie Unser Hotelrestaurant Oliveto bietet denn Gästen unseres Hauses eine umfangreiche Speisenauswahl der kreativen Mittelmeerküche und sächsische Klassiker, die frisch und mit hochwertigen Lebensmitteln zubereitet werden. Das Getränkeangebot mit Weinen von sächsischen und internationalen Lagen, sowie Bierspezialitäten, Alkoholfreies und Hochprozentiges ist für jeden Geschmack vorhanden und lässt kaum Wünsche offen. Was hat Ihnen gefehlt? 4. Sport, Pool & Unterhaltung Hier werden allgemeine Freizeitangebote abgefragt, welche wir mit Tennis (Innen- und Außenplätze), Badminton, Tischtennis, Squash und Beach-Volleyball, sowie einem auf zwei Etagen vorhandenen Fitness-Studio und dem schon dargestellten Saunabereich mit Erlebnisdusche, Innenpool, Solarium, recht umfangreich anbieten. Was könnte nach Ihrer Meinung das Angebot noch verbessern? 5. Zimmer Sie gehörten mit zu einer der ersten Gäste, die unsere im Februar / März 2013 komplett renovierten Zimmer nutzen konnten. Ausgestattet mit allem, was in einem 4* Hotelzimmer (Größe des Zimmers, Teppichboden, Flat-Screen-TV, Minibar, Telefon, WLAN kostenfrei, Schreibtisch, großer Kleiderschrank, separate Sitzgelegenheit, Kofferablage, verdunkelbare Vorhänge, Dekoration, Bad/Dusche, WC, Kosmetikspiegel, Fön) erforderlich ist, sind vorhanden. Welche Details haben Sie bei Ihrem Aufenthalt vermisst? Gern würden wir von Ihnen wissen wollen, was wir in unserem Haus verbessern können, um Ihren nächsten Besuch angenehmer und / oder den Aufenthalt der zukünftigen Gäste attraktiver zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen vom Hotelteam