Wellcard-Gutschein wurde nicht akzeptiert, obwohl vor Weihnachten stand, dass bis 400,-Euro akzeptiert wird und das bis 30.04.2026, Jetzt steht nur für Listenpreis. Das ist nur nervig. Gutscheine sollten als Gutschein ohne Einschränkung angenommen werden
recht gute harte Matratzen, Reinigung sehr gut
gute Auswahl an Getränken und Mahlzeiten, haben uns hier sehr wohl gefühlt
Rezeption fand ich hektisch, Wellcard Gutschein wurde nicht akzeptiert. Alle anderen Mitarbeiter aber sehr freundlich und zuvorkommend. Wenn die Rezeptionsmitarbeiter besser auf die Kunden eingehen, würde das 100 % ergeben, so leider nur 95 %
Man könnte recht viel unternehmen, haben es aber nicht gemacht, wollten Ruhe und Erholung und das haben wir genossen
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Wellness
Lieber Herr Walter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als angenehm und erholsam empfunden haben und besonders die Freundlichkeit unseres Teams, die Sauberkeit sowie die große Wasser- und Saunawelt hervorheben. Gleichzeitig bedanken wir uns auch für Ihre offenen Worte bezüglich der Rezeption. Wir bedauern es, dass Sie die Situation an der Rezeption als hektisch empfunden haben – Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere Abläufe und den Service weiter zu verbessern. Bezüglich der Wellcard-Gutscheine möchten wir kurz klarstellen, dass diese – wie bereits seit Beginn unserer Zusammenarbeit vorgesehen – ausschließlich auf den Listenpreis eingelöst werden können. Dies wird auf unserer Homepage, im Anreisemail sowie in den Bestätigungsmails auch so kommuniziert und ist keine kurzfristige Änderung. Wir bedauern es jedoch sehr, wenn es hier zu Missverständnissen gekommen ist, die Einfluss auf Ihren Urlaubsgenuss genommen haben. Umso mehr freut es uns, dass Sie bei uns die Ruhe und Erholung gefunden haben, die Sie gesucht haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen noch einen wunderbaren Start in den Frühling. Herzliche Grüße aus Stegersbach Anika Guest Relations Managerin
