Hotel & Spa Ferrer Janeiro

Lieber Marcel, im Namen der Hotelleitung und des gesamten Teams möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Treue nach diesen zehn Jahren bei uns bedanken. Wir möchten uns auch bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie unsere privilegierte Lage nur wenige Meter vom Strand entfernt und die großartige Arbeit des Personals unseres Restaurants erwähnt haben. Wie wir bereits in der Bewertung Ihres Partners erwähnt haben, bedauern wir, dass das diesjährige Animationsangebot nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. In diesem Sinne möchten wir klarstellen, dass unser gesamtes Animationsteam hart daran arbeitet, dass sich unsere Gäste während ihres Aufenthalts entspannen und Spaß haben. Und obwohl wir uns bewusst sind, dass die persönliche Affinität zu einigen Teammitgliedern dies beeinflusst, folgt unser Unterhaltungsprogramm Linien, die nicht von den Menschen abhängen, die Teil unseres Teams von Fachleuten sind. In Bezug auf die Sauberkeit und Instandhaltung sowohl der Zimmer als auch der Einrichtungen bedauern wir die Vorfälle, die Sie in Ihrer Bewertung erwähnen. Seien Sie versichert, dass das, was Sie beschreiben, in keiner Weise unseren Reinigungsrichtlinien entspricht, daher werden wir überprüfen, was passiert ist. Wir bedauern, dass Ihr Urlaub in diesem Jahr nicht so war, wie Sie es sich gewünscht haben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft wieder eine Gelegenheit geben, uns zu besuchen. Mit freundlichen Grüßen, das gesamte Team von Ferrer Janeiro.