Hotel Sonnenburg

Sehr geehrter Herr Franz, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung, welche wir wirklich ernst nehmen. Es ist uns wichtig solche Informationen von unseren Gästen zu erhalten, damit wir uns ständig verbessern können. Es tut uns allerdings sehr leid zu hören, dass Ihr Eindruck nicht sehr positiv war. Unser Preis-Leistungsverhältnis wurde bisher eigentlich immer gelobt. Wir sind sehr bemüht unseren Gästen Service auch höchstem Niveau zu bieten und nicht „Massenabfertigung“ zu betreiben, sondern jeden Gast ganz individuell zu verwöhnen. Unsere Zimmerkategorien sind sehr vielfältig und in verschiedenen Größen. Unser Haus verfügt über 80 verschiedenste Zimmer im Stammhaus als auch im Landhaus. Wir sind sehr bemüht unseren Gästen vorab bereits eine sehr detaillierte Übersicht und Beschreibung der Zimmer zu geben. Auf unserer Homepage geben wir unseren Gästen eine sehr genaue Beschreibung mit Bildern und in unseren Angeboten und Bestätigungen beschreiben wir nochmals kurz und konkret unsere Zimmertypen. Sodass unsere Gäste immer genau wissen, welche Kategorie Sie gebucht haben. Es tut uns ebenso sehr leid, dass Sie den Eindruck haben, dass unsere Zimmer abgewohnt sind. Wir sind sehr bemüht Tradition und Modern zu vereinen und renovieren so im ganzen Haus „Hier und da“ in der Zwischensaison immer etwas, auch unsere Zimmer (ca. 5 Zimmer im Jahr!). Unsere einzigartige Lage betrachten wir als unser Privileg, für welches wir sehr dankbar sind. Ihr Kompliment über unser Restaurant werden wir selbstverständlich gerne weitergeben. Den Eindruck zum Hallenbad nehmen wir sehr ernst und werden uns sehr bemühen auch hier mehr Komfort zu bieten. Es freut uns aber zu hören, dass Sie in unserer Sauna entspannen konnten. Vielen Dank nochmals & herzliche Grüße Familie Hoch & unser Team