Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wunderschöne Hotelzimmer mit viel Ambient. Nur leider nichts für Familien mit Kinder oder für Nicht-raucher. Nachts Zimmer mit qualenden Zigarettenrauch. Ich finde es wäre angemessen und Fair, wenn dieses Hotel sich als Raucher-Hotel bezeichen würde. Dann hätten wir es niemals gebucht... (wir hatten immer Mitternachts starkes Zigarettenrauch in unsere sonst wunderschöne Zimmer)
Jede Nacht um die Mitternachtzeit hatten wir massiven Zigarettenrauch im Zimmer. Ich habe mich jede Morgen darüber reklamiert und wurde nicht ernst genommen. Die Antwort war immer nur: es kann doch nicht sein. Ich habe sogar mit dem Hoteldirektor darüber beschwert, er hatte nur leere Versprechungen und von versprochene Kontaktnahme haben wir nacher nie gehört. Ich finde es wäre Fair wenn man dieses Hotel als Raucher-Hotel bezeichen würde, so hätten wir es nicht gebucht.
Wir haben das Frühstückbuffet benützt. Es war fein und reichhaltig. Das Restaurant mit 5-Gang-Menü war weniger geeignet für Kinder...
Eigentlich waren die Angestellten freundlich und nett. Nur wenn man ernsthaftes problem hat, sind sie eigentlich gar nicht hilfsbereit. Ich übernachtete mit meinen Kindern und Mitternachts war unsere Zimmer voll Zigarettenrauch. Als ich mich darüber besschwerte, war Antwort nur: es kann doch nicht sein.
Wunderschöne Lage mit Aussicht und Ruhe.
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Skipiste ist schön nah und Schlittelbahn war gut.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Februar 2010 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anna |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Wenn ich mir den Kommentar lese, kopiere ich mal unsere Mail an Sie Von: Direktion [mailto:direktion@schatzalp.ch] Gesendet: Samstag, 13. März 2010 19:13 An: xxx Betreff: Rauch Belästigung Sehr geehrte Frau xxx Wie versprochen wollte ich mich bei Ihnen melden. Leider ist schon etwas mehr Zeit verstrichen, seit Ihrer Abreise am xx. Februar. Nicht zuletzt aber auch deswegen, da wir diesem wichtigen Fakt doch noch genauer nachgehen, inklusive der Einbindung des Technik Chefs und der Eigentümer des Hotels. Ich selber habe jetzt zwei Tage im Zimmer genächtigt, als strikter Nichtraucher. Jedoch hatte ich wohl Glück gehabt und es kam kein Zigaretten Qualm. Sie sagten ja auch die Balkontüre wäre geschlossen gewesen. Der Eigentümer hat jetzt beschlossen das wir nach dem Saisonende (Mitte April) mit einer Lüftungsfirma ein Experiment durchführen. Vielleicht ergibt sich mit der Luft zuvor im Bad etwas. Sie sehen wir kümmern uns darum und ich werde Sie in jedem Fall auf dem Laufenden halten und habe auch Ihre Bitte um Regress nicht vergessen. Bitte haben Sie Verständnis das wir selber dem genau nachgehen wollen, denn es ist die erste Beschwerde dieser Art im letzten Jahr, seit dem ich in diesem Haus bin. Nur noch zur Richtigstellung von unserem Gespräch am xx Februar. Alle Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Nur auf den Balkons darf geraucht werden und in der Hotelbar. Sonst hoffe ich natürlich, dass heute schon die schöneren Momente vom Davos Urlaub präsent sind. Herzliche Grüße von der Schatzalp.
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