Hotel Silbertal

Sehr geehrter Herr Otto! Wir erlauben uns zu Ihrer Bewertung wie folgt Stellung zu nehmen: < unsere besondere Lage auf 2000 m Seehöhe im Skigebiet (unsere Gäste haben den Vorteil, dass sie direkt vor dem Hotel mit den Skiern starten können und am Ende des Skivergnügens wieder mit den Skiern bis zum Hotel gelangen), bringt für die Anfahrt die Pflicht zur Winterausrüstung für PKW mit sich. Für Gäste die nicht mit dem eigenen Auto hochfahren wollen, stellen wir einen Gratis-Parkplatz im Tal zur Verfügung und bieten am An- und Abreisetag den kostenlosen Zubringer-Shuttle an. Wir bitten aber um Verständnis dafür, dass wir für sonstige bestellte Fahrten den ortsüblichen Taxi-Preis verrechnen. Wir versuchen natürlich nach Möglichkeit „Sammeltaxis“ zu organisieren, damit es für den Einzelnen günstiger wird. < Ihre Beschwerde bezüglich der verlangsamten Internetverbindung ist durchaus berechtigt. Wir sind daran die technischen Möglichkeiten zu eruieren, um auch auf unserem Platz eine bessere Verbindung zu ermöglichen. < unsere Mitarbeiter (einheimische und nicht österreichische) sind angehalten sich stets freundlich gegenüber unseren Gästen zu zeigen, obwohl dies – wie in Ihrem Fall, als sie unsere Rezeptionistin in einer unglaublich aggressiven Art und Weise regelrecht „niedergeschrien“ haben - sehr viel Selbstbeherrschung abverlangt. Sie zeigten sich bedauerlicherweise für keines der vorgebrachten Argumente zugänglich. Grundsätzlich treten insbesondere auch unsere Damen an der Rezeption jedem einzelnen Gast unvoreingenommen und in zuvorkommender Weise entgegen. < wir sind kein Kinderhotel, versuchen jedoch für Kinder jeden Alters ein bisschen zusätzliche Unterhaltung zu bieten (z.B. Kinderkino, Gesellschaftsspiele, Tischfussball, Dart, Billard,…/ teilweise gegen Gebühr). Zudem liegen wir mitten in der Natur ohne Straßenverkehr - die Kinder können sich Sommer wie Winter vor dem Haus austoben. < sie hatten ein Doppelzimmer „Aquamarin“ mit 23 m² Größe reserviert (später dann noch Ihr 5-jähriges Kind nachgebucht) und uns gegenüber nichts bezüglich Ihre Unzufriedenheit mit den Zimmer erwähnt. < wir bieten unseren Gästen als Service den Skiverleih Vorort an. Wobei wir mit einem alt eingesessenen söldener Sporthändler seit zig Jahren einen verlässlichen Partner haben, welcher unseren Gästen die Skier bis zum Hotel bringt und anpasst. Was im Übrigen allgemein von unseren Gästen sehr geschätzt wird. Glanzer verfügt verteilt auf das gesamte Skigebiet über mehrere Standorte, wo die Skier täglich getauscht werden können, täglich ein Service (wachsen, schleifen, ….) in Anspruch genommen werden kann, am Abreisetag kann das Leihmaterial im Hotel zurückgelassen werden (es ist nicht nötig, dieses persönlich im Geschäft retour zu geben), usw. usw…… < den von Ihnen erwähnte Skiverleih Sölden | Ski mieten ab 19 € / Woche/ gibt es erst seit 3 Monaten in Sölden. Deren Angebot bzw. Serviceleistung um diesen Preis kennen wir leider nicht. Im Zuge eines objektiven Vergleiches sollte man hingegen schon das gesamte Angebotspaket heranziehen. < was die Temperatur im Zimmer betrifft, so hat kürzlich ein Gast bei einer Bewertung auf einem anderen Buchungsportal das „zu warme Zimmer“ bemängelt……./ also das individuelle Empfinden ist stark unterschiedlich. Abschließend möchten wir unser Bedauern darüber ausdrücken, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause als so minderwertig empfunden haben. Mit freundlichen Grüßen Fam. Gurschler