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Michael und Ute (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2019 • 2 Wochen • Strand
Altes verdrecktes Hotel, nie wieder!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Wir waren als Paar, alter 53 und 54 Jahre im September im Side Serenis und werden sicherlich dieses Hotel nicht mehr buchen. Der Urlaub war eine einzige Katastrophe. Waren schon 15 mal in der Region aber es war noch nie so schrecklich wie in diesem Hotel. Essen eintönig und kalt, auf den Tischen fand man teilweise die Reste vom Tag vorher, Tischdecken dreckig oder kaputt, Zimmer dreckig, der Schaum vom Vorgänger hing im Bad noch an der Wand. Aschenbecher wurde nach einer Woche auch mal gelehrt, Kommode habe ich selbst geputzt, Badetuch musste ich mehrmals an der Rezeption anfordern, weil die gebrauchten mitgenommen wurde und keine neuen dagelassen wurden. Am Strand die Bar war auch nicht besser, Tische dreckig, liegen dreckig, Hocker dreckig, einfach nur eklig 🤢. Aber der absolute Clou war. Das die Putzfrau den Wischmopp im Pool ausgewaschen hat 😡. Also einmal und nie wieder.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Doppelbett, TV, Bad mit Dusche, Balkon


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Getränke musste man selbst holen Essen war fast immer gleich


    Service
  • Sehr schlecht
  • Z.B: Essen ist kalt, Kellner Antwort: ich weiß Irgendwie alles egal


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Flughafen - Hotel : 1 Stunde Fahrzeit


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wurden wir in Ruhe gelassen, war aber auch okay.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael und Ute
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison wieder... Serenis Hotelmanagement