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Türkan (36-40)
Verreist als Familie • Juli 2021 • 3 Wochen • Strand
Alptraum
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Alptraum!! Finger weg! Dieses Hotel ist ein Alptraum, lohnt sich keinen Cent.... 1 tag geht drauf bis man das richtige Zimmer bekommt, man wird immer wieder vertröstet auf später... Organisation null!!! Zimmerreinigung ist ein Witz... Alles dreckig... Wird nicht richtig sauber gemacht alles auf Anfrage bzw betteln... Oder natürlich mit etwas Kleingeld :) Toiletten in der lobby und im essensbereich sind einfach nur ekelhaft, auf den Gängen sammeln sich Teller und Müll mehrere Tage, zu wenig Personal, Mitarbeiter überfordert und lustlos... Nur Keller sind super freundlich und fleißig, egal ob lobby oder beim Essen, top. Aber Chefs sind arrogant und behandeln die Mitarbeiter schlecht... Mit am schlimmsten ist das Essen... Jeden Tag der gleiche Fisch, gleiches Hähnchen, Pommes Reis, alles gleich und alles Resteverwertung... Wirklich ungenießbar... Nichts wirklich nichts hat geschmeckt... Sogar einfache Sachen wie Nudeln oder Reis waren einfach nur schlecht.. Waren öfter draußen essen... Wie ganz viele Urlauber dort.... Niemals 5 Sterne noch nicht al 4... Aber diese haben sie wohl wegen den pools bekommen, die sind gut.. Dj ist auch top.... Und Herr s. ist der einzige der versucht etwas zu verbessern und sich bemüht... Puplikum besteht 90% aus Russen, die sich natürlich nur besaufen und nicht benehmen können...


Zimmer
  • Schlecht
  • Zimmer sehr einfach ausgestattet... Nicht schön... Kissen überdecken etc sind einfach weggelassen worden... Dadurch nicht so besonders schön


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Einfach schlecht


    Service
  • Eher schlecht
  • Herr sedat ist spitze... Alle anderen eher nicht..


    Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Fitnessraim kaputt.. Wellness ist top.... Massage ist top...


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:2
    Dauer:3 Wochen im Juli 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Türkan
    Alter:36-40
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison wieder... Serenis Hotelmanagement